Hvis din ordre er mangelfuld, en vare er defekt eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice HER eller på telefon 96 200 100

Kan du allerede konstaterer manglen på leveringstidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.

Når du kontakter kundeservice skal du oplyse dit ordrenummer, og beskrive hvad der er galt med varen. 
I tilfælde af en mangelfuld eller beskadiget vare sendes billeddokumentation til kundeservice. 
Dette er obligatorisk og kan ikke fraviges.

Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af mangelfulde varer eller forkerte varer. 
Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen retur. 
Ønsker du, at vi leverer en tilsvarende vare til dig og er vi i stand hertil, refunderer vi ikke dine oprindelige leveringsomkostninger.