×
Tak for din tilmelding
Vind 1 års forbrug af sutter
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vind 1 års forbrug af sutter

Du deltager automatisk hver måned
emailpopup

Handelsbetingelser

GENERELLE VILKÅR 

Vilkår / Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Byhappyme

ACM Group ApS

Hammershusvej 12E

DK-7400 Herning

E-mail: [email protected]

Tlf.: +45 96 200 100

CVR-nr.: DK-35806040



Vigtig information!

LÆS VENLIGST FØLGENDE VILKÅR OG HANDELSBETINGELSER GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER VARER FRA www.byhappyme.com

Nedenstående vilkår og handelsbetingelser gælder for alle indgåede aftaler for køb og levering af vare(r) fra Byhappyme, i det efterfølgende kaldet "Byhappyme", "Vi" eller ”Vores”.

Vilkårene kan ændres uden varsel, og derfor anbefales det, at kunden læser vilkårene ved hvert køb.

Byhappyme ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år.

Korttyper

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

VISA/Dankort

VISA

VISA Electron

Mastercard

Maestro

MobilePay

PayPal

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

Betalingsprocedure

Når din vare forlader vores varelager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste. Vi tager ikke kortgebyrer. 

Ved accept af handelsbetingelser

En juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Når du har afgivet en ordre på webshoppen, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen.

Priser og afgifter

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.

Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.

Valuta

Du kan betale i Danske kroner (DKK).

Levering

Hos Byhappyme er målsætningen, at kunden skal modtage leveringen inden for 1-3 hverdage med Track & Trace. Leveringstiden uden Track & Trace er 1-5 hverdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af mængden af bestillinger, der skal ekspederes, samt omstændigheder, som byhappyme ikke er herre over. Ved helligdage må der påregnes længere leveringstid.

Byhappyme benytter Postnord, og du kan vælge mellem følgende 4 muligheder:

a. Gratis fragt

Køber du for min. kr. 350,- er fragten gratis. Levering 1-3 hverdage. Du vælger hvilket postudleveringssted, som du vil benytte. Forsendelsen kan trackes og er forsikret.

b.  Almindelig postomdeling, uden Track & Trace

Levering 1-5 hverdage. Posten afleverer brevet i din postkasse. Vær opmærksom på, at forsendelsen ikke er forsikret, og at vi ikke kan spore dit brev, når der ikke er et Track & Trace nummer. Pris kr. 21,-

c. Postnord udleveringssted, inkl. Track & Trace

Levering 1-3 hverdage. Du vælger  hvilket postudleveringssted, som du vil benytte.  Du kan følge forsendelsen fra afsendelse hos os til, hvornår du kan afhente den på det valgte postudleveringssted. Forsendelsen er forsikret og kan spores. Pris kr. 39,-. Vi anbefaler denne løsning.

d. Postnord med omdeling, inkl. Track & Trace

Levering 1-3 hverdage. Posten afleverer både breve og pakker i din postkasse. Forsendelsen er forsikret og kan spores. Pris kr. 50,-. Vi anbefaler denne løsning. Vi anbefaler altid levering inkl. Track & Trace. Så har du mulighed for at følge pakken fra afsendelse til levering. Er der valgt forsendelsesmetode med Track & Trace er pakken forsikret. Der må påregnes ekstra leveringstid i Danmark til ikke-brofaste øer.

Byhappyme leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Byhappyme anvender ikke delleveringer. Når varerne overgives til forsendelse, debiteres beløbet for de varer, der sendes, og der fremsendes en leveringsbekræftelse via e-mail. Hvis bestillingen sendes med Track & Trace, kan den spores på internettet via forsendelsesnummeret.

Ikke afhentede pakker

For pakker, som ikke afhentes eller ikke kan leveres, fordi adressen ikke er korrekt/mangelfuld, forbeholder byhappyme sig ret til at debitere de faktiske omkostninger, som vi har pådraget os i forbindelse med den manglende levering.

Returnering

Vi tilbyder 30 dages returret, som begynder fra den dag, du modtager din bestilling.

byhappyme gør opmærksom på, at personaliserede varer ikke kan returneres.

Hvis du vil returnere én eller flere varer til os, skal du henvende dig til kundeservice: [email protected]

Såfremt vi har sendt en forkert eller defekt vare, betaler Byhappyme naturligvis returfragten. byhappyme bruger ikke bytteordrer, og bestilling af nye varer skal ske via www.byhappyme.com

Bemærk, at returvarer skal sendes tilbage til den adresse, der er angivet af kundeservice.

Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ingen fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder IKKE personligt tilpassede varer såsom sutter, suttekæder, bestik og hagesmække mv. med personlig tekst.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi afholder udgifterne i forbindelse med returnering af varen til os, men det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.



Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.  

Hvis varen er prøvet udover hvad, der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Bemærk:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist! Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • du reelt har taget varen i brug

  • varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på

  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

  

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Byhappyme

Hammershusvej 12E

7400 Herning

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Mangelfulde varer eller forkerte varer

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på leveringstidspunktet, bør du nægte at modtage varen.

Varen sendes til:

Byhappyme

Hammershusvej 12E

7400  Herning

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Aldersgrænse

Byhappyme ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år, da man ifølge loven skal være myndig for at indgå en aftale.




Standardfortrydelsesformular

Til:

Byhappyme

Hammershusvej 12E

DK-7400 Herning

[email protected]

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Navn:

Adresse:

Underskrift:

Dato:



Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportalt her - http://ec.europa.eu/odr