Returer - Vanligaste frågorna

• Returer

  Kan alla varor returneras? 

  Du kan bara returnera varor som inte har personligt anpassats. 
  Du kan inte returnera en personlig vara. 
   

  Vad är returperioden? 

  Du har 30 dagars returrätt, som börjar den dag du tar emot din beställning. 

  Om du vill returnera en eller flera varor måste du kontakta vår kundtjänst HÄR eller på telefonnummer 08-446 869 38
   

  Vem betalar för returen? 

  Om Byhappyme har skickat en felaktig eller skadad vara står vi självklart för returfraktkostnaden. 
  Om du vill returnera ditt paket av en annan anledning, får du själ stå för returfrakten.
   

  Hur returnerar jag? 

  Du måste själv stå för kostnaderna för att returnera varan till oss, och du är ansvarig om skada uppstår under transporten.

  Om vi har skickat en felaktig eller defekt vara kommer Byhappyme naturligtvis att täcka returfrakten. Byhappyme använder inte bytesordrar, och beställning av nya varor ska göras via www.byhappyme.com. 

  Du kan enkelt returnera icke-personliga varor genom vår returportal. Varan måste vara oanvänd och i originalförpackning.

  När vi har mottagit ditt returepaket kommer vi att behandla det så snabbt som möjligt. Om din returuppfyller villkoren för retur kommer vi att säkerställa en återbetalning av ditt köp.

   

  När får jag min återbetalning? 

  Det kan ta upp till 2 veckor för din vara att komma till vårt lager. 
  Om du har betalat med kort kan det ta 1-5 arbetsdagar innan återbetalningen finns på ditt konto. 

• Felaktiga eller defekta produkter

  Mina varor är felaktiga/skadade - vad gör jag? 

  Om din vara är defekt eller om vi har levererat fel produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst HÄR eller på telefon 08-446 869 38

  Om du vid leveranstillfället kan fastställa att varan är felaktig/defekt ska du inte ta emot leveransen. 

  
  När du kommer i kontakt med vår kundtjänst behöver du ge oss ordernumret och förklara för oss vad som är fel på varan. 

  I fallet med en skadad eller felaktig vara måste du skicka fotobevis till kundtjänstteamet.
  Detta är obligatoriskt och kan inte avstås. 
   

  Du ansvarar inte för kostnaderna för att returnera felaktiga eller defekta varor. 

  När vi har tagit emot varorna återbetalar vi dig självklart hela beloppet samt de ursprungliga leveranskostnaderna. 

  Om du vill att vi skickar dig en liknande ersättning och vi kan göra det, kommer vi inte att återbetala de ursprungliga leveranskostnaderna.