Retouren - Veelgestelde vragen

• Retour sturen

  Kunnen alle artikelen geretourneerd worden? 

  Je kunt alleen artikelen retourneren die niet gepersonaliseerd zijn. 
  Een gepersonaliseerd artikel kan niet worden geretourneerd. 

  Wat is de retour termijn?

  Je hebt een retourperiode van 30 dagen die ingaat op de dag dat je je bestelling ontvangt. 
  Als je een of meer artikelen wilt retourneren, moet je contact opnemen met onze klantenservice HIER of per telefoon 020-2254802

  Wie betaalt de terugzending? 

  Als Byhappyme een verkeerd of defect artikel heeft verzonden, betalen wij uiteraard de verzendkosten voor de terugzending. 

  Indien je een artikel ivm met een andere reden wenst retour te sturen, dan biedt Byhappyme geen retourkosten aan. 

  Artikelen die retour moeten worden gezonden, kunnen naar het volgende adres worden verstuurd: 

  BYHAPPYME
  Hammershusvej 10C
  7400 Herning
  Denmark

  
  Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  Het kan tot 2 weken duren voor je artikel ons magazijn bereikt. 

  Als je per bankkaart hebt betaald, kan het 1-5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.  

• Defecte of onjuiste artikelen.

  Mijn goederen zijn defect/verkeerd - wat moet ik doen? 

  Als je artikel defect is of als wij het verkeerde product hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice HIER of via telefoon 020-2254802

  Als je op het moment van levering kunt vaststellen dat het artikel verkeerd/defect is, moet je de levering niet accepteren.

  Als je contact opneemt met onze klantenservice, dien je ons het bestelnummer te geven en ons uitleggen wat er mis is met het artikel. In het geval van een beschadigd of defect artikel, moet je een foto als bewijs meesturen naar de klantenservice. 

  Dit is verplicht en er kan niet van worden afgeweken.

  Je bent niet verantwoordelijk voor de kosten in verband met het retourneren van defecte of onjuiste artikelen. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, zullen wij je uiteraard het volledige bedrag terugbetalen, evenals de oorspronkelijke leveringskosten.

  Als je wenst dat wij een soortgelijke vervanging sturen en wij zijn in staat om dit te doen, dan zullen wij je niet de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen.