Returnering - Ofte stilte spørsmål

• Retur

  Kan alle varer returneres?

  Returnering omfatter kun varer som ikke er personlige/inngravert. 
  Det tilbys ikke returnering for varer hvor det er påført navn eller annen tekst.

  Hvor mange dager har jeg returrett?

  Du har 30 dager til å returnere bestillingen fra den dagen du mottar den.
  Dersom du skal returnere én eller flere varer skal du kontakte kundeservice HER eller på telefon 23966710

  Hvem betaler retur?

  Har Byhappyme sendt feil eller defekt vare, står vi selvsagt for portoen.
  Hvis du ønsker å returnere varene dine av en annen grunn, tilbyr ikke Byhappyme returfrakt.

  Varer som skal returneres må sendes til:

  BYHAPPYME
  C/O Nordic DC Tvetenveien 170
  NO 0671 Oslo
  Norge

  
  Hvor lang tid tar det før jeg får pengene mine tilbake?

  Du må regne med at det tar inntil 2 uker fra du sender varen i retur til vårt lager mottar og registrerer varen(e).
  Dersom du har betalt med kort, vil det ta ytterligere 1-5 virkedager før beløpet er tilbakebetalt til kortet ditt. 

• Defekte eller feil produkter

  Det mangler varer / varer er ødelagt – hva gjør jeg?

  Hvis bestillingen din mangler varer eller du har mottatt defekte produkter, må du kontakte kundeservice HER eller på telefon  23966710

  Dersom du kan konstatere mangelen eller feilen allerede på leveringstidspunktet når du skal motta pakken, bør du nekte å motta varen. 

  Når du kontakter kundeservice skal du oppgi ordrenummeret ditt og beskrive hva som er feil med varen(e). 
  Dersom det mangler produkter eller produktet er skades, skal du dokumentere dette med et eller flere bilder - DETTE ER OBLIGATIRISK.

  Du er ikke ansvaring for omkostninger for retur av feil eller mangelfulle varer. 
  Vi tilbakebetaler deg kjøpsprisen og de opprinnelige fraktkostnadene når vi har mottatt varen. 

  Dersom du ønsker at vi sender deg en tilsvarende vare og vi kan gjøre det, refunderer vi ikke de opprinnelige leveringsomkostningene.