Rücksendung - Fragen und Antworten

• Rückgabe

  Können alle Waren zurückgegeben werden?

  Es können nur Produkte, die nicht personalisiert sind, zurückgegeben werden. 
  Es gibt keine  Rückgabemöglichkeit für personalisierte Produkte.

  Wie viele Tage habe ich Zeit für die Rückgabe?

  Du hast 30 Tage Zeit zur Rückgabe, ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
  Wenn du ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice HIER oder rufen 030 21789150 an.

  Wer bezahlt den Rückversand?

  Wenn Byhappyme falsche oder defekte Ware versendet hat, übernehmen wir natürlich die Versandkosten.
  Wenn du deinen Kauf bereust, bietet Byhappyme keinen gratis Versand an und du kannst frei den Versandanbieter für den Rückversand wählen.

  Retouren bitte an folgende Adresse:

  BYHAPPYME
  Hammershusvej 10C
  7400 Herning
  Denmark

  
  Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

  Es kann bis zu 2 Wochen dauern, wenn du deine Ware versandt hast. 
  Es gelangt dann zur weiteren Bearbeitung in unser Lager. 

  Wenn du mit einer Kreditkarte gezahlt hast, dauert es 1-5 Tage, bis das Geld wieder auf deinem Konto/Karte ist.

• Fehlerhafte oder falsche Lieferung

  Meine Ware ist fehlerhaft/falsch - was nun?

  Wenn deine Ware defekt ist oder wir etwas falsch geliefert haben, dann setze dich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung HIER oder rufen 030 21789150 an.

  Wenn du bereits zum Lieferzeitpunkt einen Fehler unsererseits bemerkt hast, solltest du die Annahme verweigern.

  Wenn du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzt, solltest du deine Bestellnummer angeben und diese mit einem Kommentar mit dem Mangel angeben. 

  Im Falle von fehlerhafter oder fehlender Ware ist ein Foto nötig, auf dem der Fehler ersichtlich ist. 
  Ohne ein Bild können wir leider nicht weiterhelfen.

  Du bist, im Falle eines Rückversands aufgrund von fehlerhafter oder fehlender Ware, nicht für die Mehrkosten verantwortlich. 

  Wir erstatten natürlich den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten, wenn wir die Ware zurück erhalten haben. 

  Wenn du dafür die Ware erstattet haben möchtest und wir die Möglichkeit haben, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.