Wenn deine Ware defekt ist oder wir etwas falsch geliefert haben, dann setze dich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung HIER oder rufen 030 21789150 an.

Wenn du bereits zum Lieferzeitpunkt einen Fehler unsererseits bemerkt hast, solltest du die Annahme verweigern.

Wenn du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzt, solltest du deine Bestellnummer angeben und diese mit einem Kommentar mit dem Mangel angeben. 

Im Falle von fehlerhafter oder fehlender Ware ist ein Foto nötig, auf dem der Fehler ersichtlich ist. 
Ohne ein Bild können wir leider nicht weiterhelfen.

Du bist, im Falle eines Rückversands aufgrund von fehlerhafter oder fehlender Ware, nicht für die Mehrkosten verantwortlich. 

Wir erstatten natürlich den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten, wenn wir die Ware zurück erhalten haben. 

Wenn du dafür die Ware erstattet haben möchtest und wir die Möglichkeit haben, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.