Mes produits sont défectueux/incorrects - que dois-je faire?

Si votre article est défectueux ou si nous avons livré le mauvais produit, veuillez contacter notre service client: ICI ou par téléphone au  01 85 16 82 90

Si vous êtes en mesure de déterminer au moment de la livraison que l'article est erroné/défectueux, vous ne devez pas accepter la livraison.

Lorsque vous entrez en contact avec notre service client, vous devrez nous fournir le numéro de commande et nous expliquer ce qui ne va pas avec l'article. 
Dans le cas d'un article endommagé ou défectueux, vous devrez envoyer une preuve photo au service client. 

Ceci est obligatoire et ne peut être annulé.

Vous n'êtes pas responsable des coûts associés au retour d'articles défectueux ou incorrects. 

Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vous rembourserons bien sûr le montant total ainsi que les frais de livraison initiaux. 

Si vous souhaitez que nous vous envoyions un remplacement similaire et que nous sommes en mesure de le faire, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison d'origine.


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