Als je artikel defect is of als wij het verkeerde product hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice HIER of via telefoon 020-2254802

Als je op het moment van levering kunt vaststellen dat het artikel verkeerd/defect is, moet je de levering niet accepteren.

Als je contact opneemt met onze klantenservice, dien je ons het bestelnummer te geven en ons uitleggen wat er mis is met het artikel. In het geval van een beschadigd of defect artikel, moet je een foto als bewijs meesturen naar de klantenservice. 

Dit is verplicht en er kan niet van worden afgeweken.

Je bent niet verantwoordelijk voor de kosten in verband met het retourneren van defecte of onjuiste artikelen. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, zullen wij je uiteraard het volledige bedrag terugbetalen, evenals de oorspronkelijke leveringskosten.

Als je wenst dat wij een soortgelijke vervanging sturen en wij zijn in staat om dit te doen, dan zullen wij je niet de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen.