Returnering - Ofte stillede spørgsmål

• Returnering

  Kan alle varer returneres?

  Returnering omfatter kun varer, som ikke er personaliseret. 
  Der tilbydes ikke returnering på personaliserede varer.
   

  Hvor mange dage kan jeg returnere i? 

  Du har 100 dage til at returnere i, fra den dag du modtager din ordre.
   

  Hvem betaler returneringen? 

  Har Byhappyme sendt en forkert eller defekt vare, står vi naturligvis for returportoen. Ønsker du at returnere dine varer af anden årsag tilbyder Byhappyme ikke returfragt. 

  Hvordan returnerer jeg?

  Du kan nemt returnere ikke-personaliserede varer gennem vores returportal.

  Varen skal være ubrugt og i original emballage.
   
  
  Returportal  
    

  Når vi har modtaget din returpakke, vil vi behandle den så hurtigt som muligt. Hvis din returordre opfylder betingelserne for returnering, vil vi sørge for at refundere dit køb.

   

  Hvor lang tid tager det, inden jeg får mine penge tilbagebetalt?

  Du skal regne med, at det kan tage op til 2 uger, fra du har sendt din vare retur, til vores lager har modtaget og registreret din returnering.
  
  Har du betalt med betalingskort tager det 1-5 hverdage før beløbet er tilbageført til dit kort. 

• Mangelfulde eller forkerte varer

  Mine vare er mangelfulde/forkerte – hvad gør jeg?

  Hvis din ordre er mangelfuld, en vare er defekt eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice HER eller på telefon 96 200 100

  Kan du allerede konstaterer manglen på leveringstidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.
  
  

  Når du kontakter kundeservice skal du oplyse dit ordrenummer, og beskrive hvad der er galt med varen. 
  I tilfælde af en mangelfuld eller beskadiget vare sendes billeddokumentation til kundeservice. 
  Dette er obligatorisk og kan ikke fraviges.
  
  

  Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af mangelfulde varer eller forkerte varer. 
  Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen retur. 
  Ønsker du, at vi leverer en tilsvarende vare til dig og er vi i stand hertil, refunderer vi ikke dine oprindelige leveringsomkostninger.