- Veelgestelde vragen

• Latex spenen

  Maat - Ik heb nieuwe latex/natuurlijk rubberen spenen gekocht maar ze zijn kleiner dan mijn oude spenen.

  Waarom is dat?

  Temperatuur, speeksel, zonlicht en warmte kunnen een latex fopspeen veranderen. Deze veranderingen kunnen verkleuring veroorzaken en het materiaal kan na verloop van tijd uitzetten en groter worden. Latex kan ook plakkerig worden en zijn vorm verliezen. Dit zijn natuurlkijke fases van het verouderingsproces van latex. 

  Een vergrote speen geeft aan dat hij al enige tijd in gebruik is. Daarom kan de nieuwe speen kleiner lijken dan de oude.

  BELANGRIJKE INFORMATIE

  Houd rekening met natuurlijke slijtage. Natuurlijk rubber verandert door gebruik en kan flink uitzetten. Het is een goed idee om regelmatig te controleren of de speen beschadigd is. Byhappyme raadt aan om de spenen ongeveer elke 4-6 weken te vervangen.

  Je kunt voorkomen dat de ene speen aanzienlijk groter wordt dan de andere door er meerdere tegelijk te hebben.

  Houd er rekening mee dat er aanzienlijke variatie is van merk tot merk en het daarom onwaarschijnlijk is dat de maten tussen merken identiek zullen zijn.  

  Je kunt contact opnemen met Byhappyme voor advies als je van merk wilt veranderen of over wilt stappen op een nieuw materiaal, b.v. van latex naar siliconen.

   

  Al onze spenen zijn 100% BPA-, PVC- en ftalaatvrij en voldoen aan de EU EN-1400 standaarden.

  Byhappyme verkoopt alleen originele spenen van gerenommeerde leveranciers.

  
  

• Latex speen

  Waarom heeft mijn latex speen een plakkerig oppervlak?

  Een latex/rubberen speen is een natuurlijk materiaal en zal in de loop van de tijd veranderen. Het materiaal wordt beïnvloed door zonlicht en temperatuur die het verouderingsproces kunnen versnellen en ervoor kunnen zorgen dat het oppervlak plakkerig aanvoelt. Als je veranderingen in het oppervlak ervaart, moet je de speen onmiddellijk weggooien en vervangen door een nieuwe.

  Waarom is de ene latex speen transparant en de andere ondoorzichtiger?

  Er zijn veel voordelen aan latex. Het is een zacht materiaal en daardoor prettiger in het gebruik door kinderen. Latex is ook vrij goed bestand tegen bijtschade en kan worden uitgerekt.

  Latex is een natuurlijk materiaal en zal in de loop van de tijd veranderen. Sommige spenen blijven transparant, andere worden ondoorzichtiger, b.v. als gevolg van de zuurstof in de lucht. De kwaliteit en veiligheid van het product wordt niet beïnvloed door deze natuurlijke veranderingen.

  Houd er rekening mee dat je een latex speen onmiddellijk moet gaan gebruiken en deze niet voor lange tijd moet bewaren voor gebruik.

• Siliconen spenen

  Ik heb nieuwe siliconen spenen gekocht, maar ze zijn kleiner dan mijn oude.

  Waarom is dit?

  Een speen wordt beïnvloed door zaken als temperatuur, speeksel en zonlicht. Deze veranderingen kunnen leiden tot verkleuring en het poreus worden van het materiaal.

  Een poreuze speen geeft aan dat deze voor langere tijd is gebruikt en dat hij mogelijk is uitgezet. Dit is de reden waarom de huidige maat van de speen kan afwijken van de oorspronkelijke maat en waarom de nieuwe speen kleiner lijkt.

  BELANGRIJKE INFORMATIE

  Houd rekening met slijtage. Siliconen veranderen in de loop van de tijd bij veelvuldig gebruik. Controleer regelmatig of de speen nog heel is. Byhappyme raadt aan om de spenen ongeveer elke 4-6 weken te vervangen.

  Het is een goed idee om meerdere dummies tegelijkertijd te hebben. Zo voorkom je dat de ene speen aanzienlijk meer versleten raakt dan de andere.

  Houd er rekening mee dat er aanzienlijke variatie is van merk tot merk en het is daarom waarschijnlijk dat de maten in grootte zullen variëren.  

  Je kunt contact opnemen met Byhappyme voor advies als je van merk wilt veranderen of over wilt stappen op een ander materiaal, b.v. van siliconen naar latex.

  Al onze spenen zijn 100% BPA-, PVC- en ftalaatvrij en voldoen aan de EU EN-1400 standaarden.

   

  Byhappyme verkoopt alleen originele spenen van gerenommeerde leveranciers.

• Grootte

  Welke maat moet ik kiezen?

  Spenen zijn er in veel verschillende maten, maar de meeste merken hebben vergelijkbare maten beschikbaar. 

  Als algemene regel geldt het volgende:

  Maat 1 = 0+ / 0-6 maanden

  Maat 2 = 6+ / 6-36 maanden

  Maat 3 = 18+ / 18-36 maanden

  Maat 1 - de perfecte maat voor pasgeborenen en baby's

  Maat 2 - over het algemeen de meest populaire maat en de maat die door vele ziekenhuizen en verpleegkundigen aanbevolen wordt

  Maat 3 - voor oudere kinderen. De speen is vaak redelijk groot en is een stuk groter dan de andere twee maten. Wees op je hoede en begin niet te snel met deze maat, want het kan even wennen zijn.

  Houd er rekening mee dat de maten slechts een richtlijn zijn. Ze kunnen verschillen van merk tot merk. Vind meer informatie over maten onder elke productbeschrijving in onze online winkel.

  Waarom zijn er zo veel verschillende maten?

  Er is geen standaard voor de maat van spenen, daarom kunnen de maten tussen merken zo verschillen. De vermelde maat moet alleen als richtlijn worden beschouwd.

  Je bent altijd welkom om contact op te nemen met Byhappyme als je hulp nodig hebt met maten - we helpen je graag verder.

  Byhappyme verkoopt alleen originele spenen van gerenommeerde leveranciers.

• Nieuw merk

  Ik heb spenen gekocht van een ander merk dan ik gewend ben en nu is de maat niet goed.

  Waarom is dit?

  De grootte van de speen zal vaak per merk verschillen. Het is dus niet mogelijk om merken op deze manier te vergelijken. Elk merk heeft zijn eigen maten.

  Je bent meer dan welkom om contact op te nemen met Byhappyme als je van merk wilt veranderen en begeleiding nodig hebt.

• Aanpassing

  Mijn kind wil de nieuw aangeschafte speen niet gebruiken - hoe komt dit?

  Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Het kan zijn dat de oude speen te lang is gebruikt en erg groot is geworden in vergelijking met de nieuwe. Dit is de reden waarom spenen elke 4-6 weken vervangen moeten worden.

  Het kan ook zijn dat je per ongeluk de verkeerde maat hebt besteld. Als een speen groter is dan je kind gewend is, kan het enige tijd duren om zich aan te passen en dat kan een uitdaging zijn. Meer informatie over maten vind je onder het geselecteerde model in onze online winkel.

• Duurzaamheid

  Hoe lang kan een speen gebruikt worden?

  Dit hangt af van hoe vaak het wordt gebruikt, maar we raden aan om de speen ongeveer elke 4-6 weken te vervangen. Let op eventuele veranderingen in het oppervlak. Als de speen er anders uit gaat zien, van grootte of vorm verandert en het materiaal is beschadigd, moet je het onmiddellijk vervangen.

  Heeft je kind tanden? Zo ja, controleer dan voor elk gebruik de speen door er vanuit alle richtingen aan te trekken. Als er bijtsporen of andere tekenen zijn dat het materiaal is beschadigd, moet je het weggooien.

  Byhappyme is niet verantwoordelijk voor gaten veroorzaakt door bijtsporen en vervangt geen spenen die beschadigd zijn door bijtsporen.

  Houd er rekening mee dat latex spenen in de loop van de tijd aanzienlijk kunnen uitzetten

  De spenen hebben gaten - waarom is dit?

  Wanneer kinderen tanden krijgen, ontwikkelen sommige kinderen de gewoonte om op de speen te bijten. Dit kan het oppervlak van de speen beschadigen en gaten veroorzaken. Als je kind tandjes heeft, moet je de speen altijd grondig controleren voor elk gebruik en deze weggooien als hij is doorgeprikt.

  Byhappyme vervangt geen beschadigde spenen veroorzaakt door bijten.

   

  Vervanging

  Hoe vaak moet een speen worden vervangen?

  Controleer de speen altijd grondig op tekenen van slijtage. Trek vanuit alle richtingen aan de speen. Gooi weg als er tekenen van schade zijn.

  Om hygiënische en veiligheidsredenen moet een speen ongeveer elke 4-6 weken worden vervangen.

  Het is een goed idee om meerdere dummies tegelijkertijd te hebben. Zo voorkom je dat de ene dummy beduidend groter wordt dan de andere.

• NIET DOEN

  Kan ik een speen in de vriezer doen en het op dezelfde manier gebruiken als een bijtring?

  We raden af om een fopspeen in te vriezen, of deze nu gevuld is met water of niet.

  De dummy is niet voor dit doel ontworpen of goedgekeurd en mag daarom niet op deze manier worden gebruikt. Het materiaal kan beschadigd raken en gevaarlijk worden.

  Het rechtstreeks op de huid aanbrengen van bevroren voorwerpen kan schadelijk zijn, vooral gezien de gevoelige jonge huid.

• Een speen kiezen

  Welke speen moet ik kiezen?

  Sommige kinderen zijn blij met elke speen terwijl anderen kieskeuriger zijn en de voorkeur geven aan hetzelfde type of merk. Welke speen het beste is, verschilt daarom erg van kind tot kind. Als je wisselt van merk of materiaal, bijvoorbeeld van latex naar siliconen, kan het handig zijn om contact op te nemen met Byhappyme voor advies – we helpen graag.

  Lees hier meer over maten: hier

  Al onze spenen zijn 100% BPA-, PVC- en ftalaatvrij en voldoen aan de EU EN-1400 standaarden.

  Byhappyme verkoopt alleen originele spenen van gerenommeerde leveranciers.

• Onderhoudsinstructies

  Hoe maak je een speen schoon?

  Steriliseer de speen door hem in een kleine kom te doen

  Giet er kokend water over

  Laat ze 1-2 minuten weken en laat ze vervolgens aan de lucht drogen op een schone theedoek

  Gebruik de theedoek om overtollig water eruit te persen

  Zorg ervoor dat de speen volledig is afgekoeld voor gebruik

  Een tip voor wanneer je kind ouder is dan 3 maanden

  Als je kind ouder is dan 3 maanden kun je de spenen schoonmaken door ze in een vergiet te leggen en er kokend water over te gieten. Deze methode is sneller en je voorkomt dat er water in de speen komt. 

  ZEER BELANGRIJK!

  Spenen vervangen:

  Om hygiënische redenen raadt Byhappyme aan om uw spenen ca. elke 4-6 weken te vervangen. Gebruik geen speen die beschadigd is of die tekenen van slijtage vertoont. Houd er rekening mee dat latex na verloop van tijd aanzienlijk kan uitzetten.

  Kunnen de spenen in de vaatwasser?

  Byhappyme raadt ten zeerste af om spenen in de vaatwasser te doen omdat dit het materiaal kan beschadigen. Bovendien moeten de spenen ook goed worden gesteriliseerd, wat hogere temperaturen vereist dan een vaatwasser doorgaans bereikt.

  Hoe maak ik een speen schoon? Kan ik UV, een magnetron of een sterilisator gebruiken?

  Byhappyme raadt het gebruik van een sterilisator voor latex spenen af. Latex is een natuurlijk materiaal en de sterilisator kan het verouderingsproces versnellen.

  Byhappyme raadt aan om spenen voorzichtig te steriliseren. Doe de spenen in een kleine kom en giet er kokend water over. Laat ze 1-2 minuten weken. Haal ze uit het water en knijp het overtollige water uit de speen. Voor gebruik aan de lucht laten drogen.

  Siliconen spenen kunnen worden gereinigd met behulp van UV, de magnetron of een sterilisator. Belangrijk! Zorg ervoor dat de speen voor gebruik altijd volledig is afgekoeld.

  Er zit water in de speen na het reinigen - hoe komt dit?

  Na sterilisatie zal er vaak water in de speen zitten. Het overtollige water kan worden verwijderd door in de speen te knijpen. Als er nog maar een paar druppeltjes in de speen achterblijven, kun je deze gewoon aan de lucht laten drogen.

  Belangrijk! Zorg ervoor dat de speen voor gebruik altijd volledig is afgekoeld.

  Waarom maakt de speen geluiden als hij in gebruik is?

  Af en toe kan een speen wat geluid maken nadat deze is gesteriliseerd. Dit is normaal en het geluid zal binnenkort weer verdwijnen.

• Retour sturen

  Kunnen alle artikelen geretourneerd worden? 

  Je kunt alleen artikelen retourneren die niet gepersonaliseerd zijn. 
  Een gepersonaliseerd artikel kan niet worden geretourneerd. 

   
  Wat is de retour termijn?

  Je hebt een retourperiode van 100 dagen die ingaat op de dag dat je je bestelling ontvangt. 
  Als je een of meer artikelen wilt retourneren, moet je contact opnemen met onze klantenservice HIER of per telefoon 020-2254802

   
  Wie betaalt de terugzending? 

  Als Byhappyme een verkeerd of defect artikel heeft verzonden, betalen wij uiteraard de verzendkosten voor de terugzending. 

  Indien je een artikel ivm met een andere reden wenst retour te sturen, dan biedt Byhappyme geen retourkosten aan. 

   

  Hoe retourneer ik een artikel? 

  Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten die verband houden met het retourneren van het artikel naar ons, en je bent aansprakelijk als er schade optreedt tijdens het transport.

  Als wij een verkeerd of defect artikel hebben verzonden, zal Byhappyme uiteraard de retourverzendkosten dekken. Byhappyme gebruikt geen ruilorders, en nieuwe bestellingen moeten worden geplaatst via www.byhappyme.com. 

  Je kunt eenvoudig niet-gepersonaliseerde artikelen retourneren via ons retourportaal. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

  Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, zullen wij het zo snel mogelijk verwerken. Als je retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden, zorgen wij voor een terugbetaling van je aankoop.

   
  
  Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  Het kan tot 2 weken duren voor je artikel ons magazijn bereikt. 

  Als je per bankkaart hebt betaald, kan het 1-5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.  

• Een bestelling aanpassen

  Kan ik mijn bestelling aanpassen?

  We werken hard om ervoor te zorgen dat je artikelen snel bij je bezorgd worden. Het is daarom niet mogelijk om de bestelling te wijzigen zodra deze is geplaatst, dus controleer alles grondig voordat je je bestelling afrondt.

• Een bestelling aanpassen

  Kan ik mijn bestelling van een naamsticker aanpassen?

  We werken hard om ervoor te zorgen dat je artikelen snel bij je bezorgd worden. We kunnen daarom bestellingen niet wijzigen, dus controleer alles grondig voordat je je bestelling plaatst.

  Ik heb een fout gemaakt in de naam/tekst op de stickers - kan ik dit aanpassen?

  We hebben een geautomatiseerd productieproces, wat betekent dat we geen wijzigingen kunnen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Controleer of alles correct is voordat je je bestelling afrondt. 

  Ik heb een fout gemaakt in het setnummer - kan ik dit aanpassen?

  We hebben een geautomatiseerd productieproces, wat betekent dat we geen wijzigingen kunnen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Controleer of alles correct is voordat je je bestelling afrondt.

  Kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling?

  Byhappyme ontvangt dagelijks veel bestellingen en we kunnen bestellingen helaas niet combineren.

  
  

  
  

• Belangrijke informatie over naamstickers

  De stickers vallen eraf - wat kan ik doen?

  Je kunt ze het beste op het wasetiket plakken, zeker als deze van polyester is. De stickers plakken niet zo goed op stof als op waslabels.

  Belangrijk! Voor een optimaal resultaat moeten de stickers voor gebruik minimaal 24 uur uitharden.

• Gebruik van de stickers

  Kunnen de stickers op sokken geplakt worden?

  De stickers zullen moeilijk hechten aan stoffen en artikelen met een hoog elasthaangehalte. Ze hechten het beste aan geweven artikelen, zoals polyester waslabels.

• Tekst

  De tekst op de naamstickers verdwijnt - wat kan ik doen?

  De naamstickers worden grondig getest en uit ervaring weten we dat het overmatig gebruik van bleekmiddelen en vlekkenverwijderaars de tekst kan beschadigen.

  Als de tekst om andere redenen verdwijnt, is Byhappyme er om te helpen. Neem contact op met onze klantenservice, zodat we je kunnen helpen.

• Duurzaamheid en vervanging

  Hoe lang gaan de naamstickers mee?

  De naamstickers zijn zeer duurzaam. Het product is grondig getest en verdraagt gebruik. Ze gaan echter niet eeuwig mee en zullen, net als al het andere, versleten raken en uiteindelijk moeten worden vervangen.

  De stickers moeten binnen 6 maanden na aankoop worden gebruikt, omdat de lijm frisser is en beter aan oppervlakken blijft kleven.  

  De naamstickers kunnen:

  • gewassen worden op 60 graden
  • in de droger
  • bevriezen
  • in de vaatwasser

• Gebruik

  Hoe gebruik ik de etikette?

  De etiketten zijn zelfklevend en mogen niet worden gestreken. Veel gezinnen met kinderen vinden ze enorm behulpzaam en het kinderdagverblijf en schoolpersoneel houden net zoveel van ze als ouders en kinderen.

  Schoolkinderen kunnen vanaf dag één zelfvoorzienend zijn omdat ze hun bezittingen kunnen bijhouden. En ja, uiteraard kunnen volwassenen ze ook gebruiken

  Plak ze op kleding, lunchtrommels en flessen

  Gebruik ze om gereedschap en tuinartikelen te labelen

  Label je bril, sportkleding en je diverse elektronische apparaten

  De mogelijkheden zijn eindeloos!

• Opslaan

  Hoe bewaar ik mijn naamstickers?

  De naamstickers moeten bijvoorbeeld in het donker in een lade worden bewaard, omdat direct zonlicht de lijm kan beschadigen. Naamlabels kunnen ook worden aangetast door zonnebrandcrème en mogen daarom niet in direct contact komen met zonnebrandcrème.

• Verzending

  Wat zijn de verzendingskosten? 

  Bij Byhappyme is de levering gratis voor alle bestellingen boven de €59.

  Er zijn verschillende leveringsmogelijkheden: 
  
  

  a. Gratis levering bij bestellingen boven de €59
  Als je bestelling meer dan €59 is, ontvang je een gratis levering.
  De levertijd is 2-3 werkdagen. 
  De bestelling wordt verzonden met PostNL. 
  Track & Trace en kan HIER gevolgd worden.
  De verzending is verzekerd en gratis.  
  
  

  b. PostNL - thuisbezorging met Track & Trace €5.99
  De levertijd is 2-3 werkdagen. 
  De bestelling wordt verzonden met PostNL. 
  Track & Trace en kan HIER gevolgd worden.
  De verzending is verzekerd en kost €5,99 
  
  

  Algemene informatie:
  De levertijd is 2-3 werkdagen. 
  Wij verzenden je bestelling binnen 12-24 uur.  

  Als je op een doordeweekse dag voor 13.00 uur bestelt, wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden (dit geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen). 
  LET OP! Dit geldt niet voor naamstickers, die hebben een levertijd van 2-4 werkdagen.  

  In het weekend en op feestdagen zal de levering langer duren. Als je op zaterdag of zondag bestelt, wordt je bestelling de maandag daarop verzonden. 

  www.byhappyme.com/nl gebruikt B-Post als koerier

• Track en Trace

  Kan ik mijn pakket volgen? 

  Ja! 
  Byhappyme verzendt altijd met Track & Trace, zodat het pakket kan worden gevolgd. 

  Je kunt het trackingnummer vinden in de verzendbevestiging die je per e-mail wordt toegestuurd nadat het pakket is verzonden.

  Traceer je pakket:
  PostNL- klik HIER

  Je kunt altijd contact opnemen met Byhappyme om te weten wanneer je pakket is verzonden en of het naar ons is teruggestuurd. 

• Levering ontbreekt

  Mijn pakje is niet afgeleverd - is mijn pakket verzekerd?

  Alle zendingen zijn verzekerd en worden verzonden met Track & Trace. 

  Wij geven je ook graag het trackingnummer of helpen je als jouw pakket niet is afgeleverd. 
  Neem contact op met onze klantenservice op HIER of per 020-2254802 - wij helpen je graag! 

• Mijn pakket is verzonden vanuit Byhappyme.

  Hoe ontvang ik mijn pakje? 

  PostNL - Track & Trace - thuisbezorging

  Alle artikelen naar Nederland worden verzonden met Track & Trace en worden verzonden naar het afleveradres dat je opgeeft. 

  Als je niet thuis bent wanneer het pakket arriveert, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afleverpunt gebracht.

  Je krijgt bericht waar het pakket kan worden opgehaald.

  PostNL - HIER

  Zo niet, neem dan contact op met Post NL 
  Indien je niet thuis aanwezig bent om het pakketje in ontvangst te nemen, zal het pakketje worden geleverd bij het dichtstbijzijnde servicepunt. 

• Track & Trace

  Ik heb geen tracking nummer ontvangen.

  Wanneer je bestelling is verzonden vanuit Byhappyme, ontvang je een verzendbevestiging per email met het tracking nummer van je pakketje.
  Indien je geen email hebt ontvangen van ons, bekijk dan ook je spam berichten.

• Wijziging in een bestelling

  Kan ik mijn bestelling/afleveradres nog wijzigen nadat de bestelling is bevestigd?

  Onze productie is zeer snel met het in gang zetten van je bestelling zodat wij onze levertijden kunnen halen. 

  Het is mogelijk om wijzigingen binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling aan ons door te geven. 

  
  Als je wijzigingen hebt, wordt je bestelling geannuleerd en dien je opnieuw te bestellen.

  Wij hebben niet de mogelijkheid om meerdere bestellingen samen te voegen.

  Neem contact met ons op HIER of per telefoon 020-2254802

  
  Als er 30 minuten zijn verstreken sinds de bestelling is geplaatst, kun je geen wijzigingen meer aanbrengen. 

  Daarom raden wij je aan om dubbel te controleren of de bestelling correct is voordat je de aankoop afrondt, evenals dubbel te controleren of de leveringsgegevens correct zijn voordat de orderbevestiging is doorgekomen. 

• Annuleren van de bestelling

  Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Onze productie is zeer snel met het in gang zetten van uw bestelling zodat wij onze levertijden kunnen halen.

  Het is alleen mogelijk om je bestelling te annuleren binnen 30 minuten nadat je bestelling is geplaatst.

  Verstuur een e-mail naar HIER met als onderwerp 'ANNULEREN VAN BESTELLING' of neem zo snel mogelijk contact met ons op per telefoon 020-2254802 tijdens onze openingstijden.

  Het is alleen mogelijk om een bestelling te annuleren als Byhappyme nog niet begonnen is met het inpakken van je bestelling. 

  Daarom raden wij je aan om dubbel te controleren of de bestelling correct is voordat je de aankoop afrondt, evenals dubbel te controleren of de leveringsgegevens correct zijn voordat de bestelbevestiging is doorgekomen. 

• Defecte of onjuiste artikelen.

  Mijn goederen zijn defect/verkeerd - wat moet ik doen? 

  Als je artikel defect is of als wij het verkeerde product hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice HIER of via telefoon 020-2254802

  Als je op het moment van levering kunt vaststellen dat het artikel verkeerd/defect is, moet je de levering niet accepteren.

  Als je contact opneemt met onze klantenservice, dien je ons het bestelnummer te geven en ons uitleggen wat er mis is met het artikel. In het geval van een beschadigd of defect artikel, moet je een foto als bewijs meesturen naar de klantenservice. 

  Dit is verplicht en er kan niet van worden afgeweken.

  Je bent niet verantwoordelijk voor de kosten in verband met het retourneren van defecte of onjuiste artikelen. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, zullen wij je uiteraard het volledige bedrag terugbetalen, evenals de oorspronkelijke leveringskosten.

  Als je wenst dat wij een soortgelijke vervanging sturen en wij zijn in staat om dit te doen, dan zullen wij je niet de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen. 

• Pakket niet ontvangen

  Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

  Neem contact op met Byhappyme HIER of bel 020-2254802. 

  Wij zullen je helpen een oplossing te vinden voor het leveringsprobleem.

• Betalingsmogelijkheden

  Wat zijn de betalingsmogelijkheden? 

  Je kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden: 

  • iDeal
  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal

   

• Bestelbevestiging

  Waarom heb ik geen bestelbevestiging ontvangen?

  Als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, kan dat de volgende redenen hebben.
  
  1) Je bestelbevestiging kan in je spamfilter terecht zijn gekomen.
  
  2) Er staan spelfouten in je e-mail adres. 
      Neem contact op met onze klantenservice HIER of per telefoon 020-2254802

• Annulering van bestelling

  Ik heb spijt van mijn bestelling

  Indien je spijt hebt van je bestelling, stuur ons dan een duidelijke bericht binnen 14 dagen, HIER of per telefoon via 020-2254802.

  Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren wanneer de items zijn gepersonaliseerd.

  Als je spijt hebt van je bestelling nadat de artikelen reeds zijn verzonden, dien je de levering te accepteren of af te halen en deze vervolgens aan ons terug te sturen. 

  Als het pakket niet wordt aanvaard bij levering, of niet wordt afgehaald op het afhaalpunt, zal het automatisch worden geregistreerd als niet opgehaald en dienovereenkomstig worden gedebiteerd.

• Latex fopspenen

  Waarom is het materiaal van de speen soms helder en andere keren mat?

  Latex, of natuurlijk rubber zoals het ook wordt genoemd, is een natuurlijk materiaal met veel goede eigenschappen. Het is een zacht materiaal met een grote treksterkte en tegelijkertijd heeft het een grote duurzaamheid tegen bijten.

  Latex heeft van nature variaties in het materiaal, daarom hebben sommige latex fopspenen een heldere speen terwijl anderen een matte speen hebben. De uitstraling van de speen kan echter variëren in helderheid en kleur, wat geen invloed heeft op de veiligheid en kwaliteit van het product.

• Maten

  Wat zijn jullie maten?

  De wollen stoffen van Byhappyme vallen precies op maat. Ons beste advies is om de maat te kiezen die je normaal draagt bij andere merken.

  Je kunt onze maattabel in je voordeel gebruiken. Deze helpt je de juiste maat te kiezen op basis van de gegevens die je invult.

• Voordelen van merinowol

  Waarom zou ik kiezen voor kleding van merinowol?

  Zacht en comfortabel om te dragen

  Kiezen voor kleding van merinowol kan om verschillende redenen een uitstekende beslissing zijn. Merinowol is afkomstig van het Merinoschaap. Dit type wol staat bekend om zijn fijne vezelstructuur, waardoor het zacht en comfortabel is om te dragen - zelfs direct tegen de huid.

  Merinowol is veel zachter dan traditionele wol. De fijne vezels zorgen ervoor dat kleding niet kriebelt, waardoor merinowol ideaal is voor ondergoed, t-shirts en andere kleding die direct in contact komt met de huid.

   

  Wol is ademend en heeft uitstekende isolerende eigenschappen

  Een andere opvallende eigenschap van merinowol is het natuurlijke vermogen om de lichaamstemperatuur te reguleren. Het materiaal heeft uitstekende ademende en isolerende eigenschappen, waardoor het vocht van het lichaam afvoert en je droog en warm houdt als het buiten koud is en koel als de temperatuur stijgt. Dit maakt merinowol een perfecte keuze voor zowel winter- als zomerkleding.

  Een derde reden om voor merinowollen kleding te kiezen zijn de vochtafvoerende eigenschappen. Merinowol kan tot 30% van zijn eigen gewicht aan vocht opnemen zonder vochtig aan te voelen, waardoor het een geweldig materiaal is voor kleding. Het helpt jou en je kind droog en comfortabel te blijven, zelfs tijdens fysieke activiteiten.

   

  Wol regenereert zichzelf en heeft antibacteriële eigenschappen

  Merinowol is ook van nature geurbestendig. De antibacteriële eigenschappen verminderen de vorming van geurtjes, waardoor kleding langer gedragen kan worden zonder gewassen te hoeven worden. Dit is praktisch en duurzaam in een wereld waar kleding vaak iets te vaak wordt gewassen. Bespaar op wassen, hang de wol een nachtje aan de lucht en het is weer klaar om te dragen. Als de wol vlekken heeft, raden we altijd aan om wolwasmiddel te gebruiken om de levensduur van de wol te verlengen. 

   

  Merinowol is een duurzame keuze

  Merinowol is een duurzame keuze. Merinoschapen worden één keer per jaar geschoren en de wol is biologisch afbreekbaar, wat betekent dat wanneer je kleding uiteindelijk versleten is, het geen schadelijk effect heeft op het milieu.

   

• Wasvoorschriften

  Hoe was ik wollen producten?

  De korte versie

  • Wassen op 30 graden op een wolprogramma
  • Gebruik een mild wolwasmiddel
  • Drogen in de droogtrommel - geldt alleen voor Byhappyme's eigen producten
  • Volg altijd de wasinstructies 

  Byhappyme raadt aan om op 30 graden te wassen en een mild wolwasmiddel te gebruiken. 

  Ons wollen assortiment is geschikt voor de droger, maar blijft het mooist en ziet er het mooist uit als het nat wordt uitgerekt en in de droogtrommel blijft liggen. De keuze is aan jou en beide kunnen even goed zijn.

  Sla een wasbeurt over als er geen vlekken op het kledingstuk zitten. Wol herstelt zichzelf en 's nachts buiten luchten kan een geweldige optie zijn.

   

  De iets langere uitleg

  Merinowol staat bekend om zijn zachtheid en isolerende eigenschappen en een zachte behandeling is een goed idee om de kwaliteit op lange termijn te behouden. Bij het wassen van merinowol is het in de eerste plaats belangrijk om de wasinstructies op het kledingstuk zorgvuldig te volgen, omdat deze instructies speciaal zijn ontworpen om de eigenschappen van het materiaal zoveel mogelijk te behouden.

  Merinowol moet op een lage temperatuur gewassen worden, bij voorkeur rond de 30 graden, om krimpen en beschadiging van de vezels te voorkomen. Het is belangrijk om een mild wolwasmiddel te gebruiken, omdat gewoon wasmiddel te hard kan zijn en de natuurlijke oliën van de wol kan beschadigen.

   

  Je kunt een beetje extra zacht zijn voor de wol door het centrifugetoerental te verlagen tijdens het wassen. Byhappyme raadt 800 toeren aan als je onnodige slijtage wilt minimaliseren. Door het toerental te verlagen naar 800, blijven de vezels van de Merino wol intact en wordt de duurzaamheid van het product verlengd.

   

  De wolkwaliteit van Byhappyme kan in de droogtrommel. Dit zal het kledingstuk echter blootstellen aan extra slijtage en dus de levensduur iets verkorten. Het is daarom aan te raden om het kledingstuk als alternatief 's nachts aan de lucht te laten drogen. Dit helpt ook om de vorm en elasticiteit van het kledingstuk te behouden.

  Als je deze richtlijnen volgt, blijven je Merino wollen kledingstukken lang zacht, vormvast en functioneel.

   

  Waarom mag wol niet geweekt worden?

  Moeten wollen producten voor gebruik worden gewassen?

  Wordt wol schoon en bacterievrij bij 30 graden?

  Moet er lanoline in mijn wolwasmiddel?

  Hoe verwijder ik vlekken op wollen producten?

• Weken

  Waarom kan wol niet tegen weken?

  Wol is een natuurlijk materiaal met unieke eigenschappen waardoor het bijzonder gevoelig is voor weken. Wolvezels zijn bedekt met schubachtige lagen die open en dicht kunnen gaan, afhankelijk van de vochtigheid en temperatuur. Als wol doordrenkt is, raken de vezels doorweekt, waardoor ze bijzonder kwetsbaar worden. Dit kan leiden tot vervilten, waarbij de vezels krimpen en aan elkaar kleven, waardoor het materiaal hard en onherkenbaar wordt.

   

  Door het weken kan ook de natuurlijke beschermende lanoline-laag van de wol worden uitgewassen. Lanoline is een natuurlijk vet dat wol zijn zachtheid, glans en weerstand tegen vuil en vloeistoffen geeft. Als het lanoline wordt verwijderd, worden de wolvezels kwetsbaarder en kunnen ze hun vorm verliezen.

   

  Om de kwaliteit en duurzaamheid van de wol te behouden, moet het voorzichtig gewassen worden met een mild wolwasmiddel en op lage temperaturen. Met de juiste verzorging kan merinowol zijn unieke eigenschappen behouden en er heel lang mooi blijven uitzien.

   

• Wassen

  Moeten wollen producten voor gebruik worden gewassen?

  Ja, dat is een goed idee.  Byhappyme raadt altijd aan om onze wollen producten te wassen voor gebruik. We gebruiken geen schadelijke chemicaliën in onze productie, maar er kan een klein risico zijn dat het product een kleine hoeveelheid restkleur bevat.

  Byhappyme adviseert een wolprogramma op 30 graden, 800 toeren en een mild wolwasmiddel.

   

• Antibacteriële merinowol

  Wordt wol schoon en kiemvrij op 30 graden?

  Oppervlakteactieve stoffen en fosfonaten in wasmiddel helpen bij het afbreken van bacteriën en daarom kan wolwasmiddel helpen bij het verwijderen van de overgrote meerderheid van de bacteriën. Byhappyme kan echter niet garanderen dat alle bacteriën volledig worden verwijderd tijdens het wassen. 

  Dit hoeft geen reden tot ongerustheid te zijn, omdat wij mensen de meeste bacteriën in ons dagelijks leven zonder problemen kunnen verdragen. Merinowol is ook van nature antibacterieel.

   

• Wolwasmiddel

  Moet er lanoline in mijn wolwasmiddel?

  Wasmiddel met lanoline kun je beter niet gebruiken voor het wassen van Merinowol, omdat Merinowol al genoeg natuurlijke oliën en zachtheid heeft. Wasmiddelen met lanoline zijn ontworpen om extra vet toe te voegen, wat kan leiden tot overmatige verzachting en Merinowol mogelijk te glad of plakkerig kan maken. Dit kan het vermogen van het materiaal verminderen om temperatuur en vocht effectief te reguleren, wat enkele van de belangrijkste eigenschappen van merinowol zijn.

   

  Daarom raadt Byhappyme het gebruik van lanoline voor het wassen van onze wollen producten af, omdat het de geweldige eigenschappen van de wol kan belemmeren.

   

  Het is daarom het beste om een mild lanolinevrij wolwasmiddel te gebruiken dat de natuurlijke eigenschappen van merinowol behoudt. Dit zorgt ervoor dat het kledingstuk zacht en ademend blijft en na verloop van tijd zijn vorm en duurzaamheid behoudt. 

   

• Vlekken verwijderen

  Hoe verwijder ik vlekken op wollen producten?

  Uit ervaring weten we dat je wolwasmiddel direct op de vlekken kunt aanbrengen, het laat inwerken en het kledingstuk 1-2 uur in een goed afgesloten zak doet voordat je het wast. Was het kledingstuk normaal op een wolprogramma en met een mild wolwasmiddel.

  Als de vlekken bijzonder hardnekkig zijn, kun je een beetje extra wolwasmiddel toevoegen als je het kledingstuk in de wasmachine wast.

  Als de vlekken kleur bevatten, kunnen ze bijzonder hardnekkig zijn om eruit te krijgen, vooral als het om lichte kleuren gaat, en soms moet je het opgeven. 

  Houd er rekening mee dat Merinowol niet geweekt mag worden - niet op korte of lange termijn. De vezels van de wol zullen snel beschadigd en zacht worden, waardoor de wol onbruikbaar wordt. Het is veel beter om de bovenstaande instructies te volgen.

• Merinowol kwaliteiten

  Zijn er verschillen in de kwaliteiten van merinowol?

  Ja, er is zeker verschil en het maakt niet uit welk type merinowol je kiest voor textiel.

  Byhappyme gebruikt merinowol van de beste kwaliteit voor onze wollen producten.

  Als we het hebben over wol en kwaliteit, wordt de "fijnheid" van de wol al snel een probleem. De meeteenheid die voor wol wordt gebruikt heet MY.

  MY is een afkorting voor Micron, een meeteenheid die wordt gebruikt om de diameter van wolvezels te beschrijven. Een micron is een duizendste millimeter (0,001 mm). Als we het over wol hebben, wordt de micrometer gebruikt om de fijnheid van de vezels te beoordelen. Bij Merinowol duidt een lagere micronwaarde op een fijnere en zachtere kwaliteit.

  Normale Merino wol is meestal 20-23 micron, maar fijne Merino wol is tussen de 18-20 micron. Byhappyme gebruikt wol met een MY van 19, dus zeker aan de bovenkant van de kwaliteitsschaal.

   

• Jeukende wol vermijden

  Waarom jeukt sommige wol wel en andere niet?

  Hoe fijner de wol, hoe minder trilhaartjes en hoe minder kans op jeuk. De meeste wol die tegenwoordig op de markt is, is afgewerkt, dus het is een mythe dat wol jeukt. Er kunnen echter verschillen zijn in hoe gevoelig je bent. 

  Vind je dat wol jeukt? Dan raden we je aan om het artikel 10-15 minuten te dragen totdat het op lichaamstemperatuur is. Als de wol op lichaamstemperatuur is, merken veel mensen dat het jeukende gevoel verdwijnt. Gelukkig krijgen we veel goede en positieve feedback van onze klanten over onze eigen Byhappyme kwaliteit. Velen zeggen zelfs dat de kwaliteit verrassend zacht en comfortabel is om te dragen.

   

• Certificeringen

  Is uw merinowol gecertificeerd?

  Bij Byhappyme zijn we er trots op merinowol aan te bieden met 3 internationaal erkende certificeringen. Dat is op zich al uniek. 

  Tegelijkertijd betekent het veel voor ons om verantwoordelijkheid te tonen ten opzichte van onze klanten en hun welzijn. Natuurlijk spelen milieuoverwegingen ook een rol en met deze certificeringen kunnen we laten zien dat we oprecht geïnteresseerd zijn in het zoveel mogelijk beschermen van het milieu.

  Alle Byhappyme producten in het wolassortiment zijn gedekt door deze 3 certificeringen:

  OEKO-TEX®

  GOTS

  Woolmark

   

  De OEKO-TEX® certificering garandeert dat textielproducten vrij zijn van schadelijke stoffen en getest zijn op schadelijke chemicaliën.

  GOTS, Global Organic Textile Standard, garandeert een ecologische status en een sociaal verantwoorde productie van grondstof tot eindproduct. 

  Het Woolmark-certificaat geeft de authenticiteit en kwaliteit aan van wolproducten die voldoen aan de normen voor zuiver scheerwol en garandeert vezelinhoud, duurzaamheid en comfort. 

  Onze certificeringen zijn zorgvuldig geselecteerd en omvatten verschillende criteria. Als je meer wilt weten, kun je doorklikken om meer te lezen over elke certificering. Lees hier meer.

   

• Binnenste en buitenste lagen

  Wat is het verschil tussen een binnen- en buitenlaag?

  Wol is een materiaal met verbazingwekkende eigenschappen die het geschikt maken voor zowel binnen- als buitenlagen. Wollen binnenlagen, zoals ondergoed, worden vaak gemaakt van de fijnste wolvezels, waardoor het zacht en comfortabel aanvoelt tegen de huid. 

   

  Binnenlagen

  Merinowol is een populaire wolsoort voor binnenlagen vanwege de uitzonderlijke zachtheid en het comfort. 

  Wollen ondergoed heeft uitstekende temperatuurregulerende eigenschappen omdat het het lichaam warm houdt in koude omgevingen en koel in warmere omstandigheden. Wol kan ook vocht absorberen zonder nat aan te voelen, waardoor het lichaam droog blijft tijdens fysieke inspanningen. Bovendien heeft wol natuurlijke antimicrobiële eigenschappen die nare geurtjes bestrijden, zelfs na herhaaldelijk gebruik. Deze kwaliteiten maken wollen ondergoed ideaal voor dagelijks gebruik, sport en reizen waar comfort en hygiëne essentieel zijn.

   

  Buitenlaag

  Aan de buitenkant wordt wol gebruikt voor jassen, overalls, truien en meer, waarbij de grove en dikkere vezels van het materiaal worden gebruikt om robuuste en isolerende kleding te maken. De natuurlijke isolerende eigenschappen van wol maken het perfect om warm te blijven in koude klimaten. Hoewel wol niet volledig waterdicht is, stoot het water tot op zekere hoogte af en houdt het warmte vast, zelfs als het nat is. Wol staat ook bekend om zijn duurzaamheid, wat betekent dat wollen kleding vele jaren mee kan gaan als er goed voor wordt gezorgd. 

  Over het geheel genomen is wol een veelzijdig materiaal dat uitstekende temperatuurregulatie, vochttransport en geurbestendigheid biedt, waardoor het een uitstekende keuze is voor zowel binnen- als buitenlagen. Of het nu voor dagelijks gebruik, sportactiviteiten of buitenavonturen is, wol biedt betrouwbare prestaties en comfort.

   

• Ezelsvrij

  Zijn jullie wolproducten muildiervrij?

  Ja, alle wolproducten in het assortiment van Byhappyme zijn muildiervrij. Voor Byhappyme is het vanzelfsprekend dat dierenwelzijn voorop staat.

   

  Maar wat is mulesing precies?

  Wanneer een wolproduct muilvrij is, verwijst dit naar een methode in de schapenhouderij, met name bij de productie van merinowol, waarbij schapen niet worden onderworpen aan de muilmethode. Mulesing is een chirurgische ingreep waarbij de huid rond de staart van het schaap wordt verwijderd om te voorkomen dat vliegenlarven worden besmet. Hoewel het ernstige infecties kan voorkomen, is het ook pijnlijk voor de dieren.

  Kiezen voor wol zonder muilkorven betekent prioriteit geven aan dierenwelzijn op een manier die deze pijnlijke procedure vermijdt. In plaats daarvan worden alternatieve, diervriendelijke methoden gebruikt om de schapen te beschermen tegen infecties. 

   

  Als je merinowol zonder muilezels koopt, steun je fokkers die trots zijn op de zorg voor hun dieren. Producten die gemaakt zijn van merinowol zonder muilezels zijn niet alleen ethisch verantwoord, maar geven jou als consument ook een gevoel van voldoening en trots omdat je bijdraagt aan een duurzamere en meer verantwoorde productie van natuurlijke materialen.

   

• Krimp

  Krimpen uw merinoswolproducten? 

  De meeste natuurlijke materialen krimpen in de was. Merinowol is daarop geen uitzondering. Om het zekere voor het onzekere te nemen, schrijven we een maximum van 8% krimp in onze wasinstructies, maar de realiteit in onze tests laat 2-3% krimp zien bij een juiste behandeling volgens de aanbevelingen. Dat is aan de lage kant en daar zijn we natuurlijk trots op.

• Exfoliatie

  Zullen merinowollen producten gaan pluizen?

  Ja, producten van Merinowol kunnen gaan pluizen of vervellen, maar dit is vaak minder waarschijnlijk in vergelijking met andere wolsoorten. 

  Pluis of vervelling, zoals sommigen het ook wel noemen, heeft echter geen invloed op de functionaliteit van het product en is vaak gemakkelijk te verwijderen met je handen of een kleine gespecialiseerde kam voor dit doel.

   

  Pluis ontstaat wanneer korte vezels loslaten van het oppervlak van de stof en kleine klontjes vormen. Merinowol heeft echter een aantal natuurlijke eigenschappen die het risico op pluizen verminderen. Merinowol heeft bijvoorbeeld hele fijne en lange vezels, waardoor het zachter is en minder snel loslaat. Bovendien is merinowol van nature elastisch, wat betekent dat de stof kan uitrekken en terugkeert naar zijn oorspronkelijke vorm, waardoor slijtage wordt verminderd en pluizen wordt voorkomen. 

   

  Moderne behandelingsprocessen zoals superwasbehandeling maken de vezels ook gladder en minder snel klitten en pluizen. Hoewel Merinowol over het algemeen minder snel pluist, kan het bij veelvuldig gebruik en wassen toch gaan pluizen. Om het risico op pluizen te minimaliseren, is het een goed idee om de wasinstructies zorgvuldig op te volgen en een mild wolwasmiddel te gebruiken. 

   

• Opvullen

  Waarom wordt wol rafelig na het wassen?

  Wanneer wol in een wasmachine wordt gewassen, kan dit soms leiden tot vervilting. Dit gebeurt door de combinatie van warmte, beweging en vocht waaraan de machine de wolvezels blootstelt tijdens het wassen. Wanneer deze factoren aanwezig zijn, beginnen de wolvezels te krimpen en aan elkaar te kleven, waardoor een compacter en dichter materiaal ontstaat.

   

  Om onbedoeld vervilten te voorkomen, is het belangrijk om de wasinstructies zorgvuldig op te volgen. Gebruik altijd een lage temperatuur en een zachte was om de wolvezels intact te houden. Met de juiste verzorging kun je ongewenste vervilting voorkomen en de zachtheid en vorm van het kledingstuk behouden.

   

• Druk op knoppen

  Hoe verzorg ik de drukknopen in mijn kleren?

  Drukknopen zijn een praktisch en veelgebruikt bevestigingsmechanisme in baby- en kinderkleding, vooral in bodystockings, omdat ze gemakkelijk te openen en te sluiten zijn. Om ervoor te zorgen dat drukknopen goed blijven functioneren en er niet afvallen en de stof beschadigen, is het belangrijk om bepaalde voorzorgsmaatregelen te nemen.

   

  Eerst en vooral mogen drukknopen nooit met kracht worden geopend. Trek niet aan de stof bij het openen van de knopen. Pak in plaats daarvan voorzichtig beide kanten van de knoop vast en druk ze gelijkmatig uit elkaar om te voorkomen dat de stof scheurt. Je kunt ook een vingernagel in het midden van de knopen plaatsen en ze voorzichtig openen.

   

  Draai het kledingstuk bij het wassen altijd binnenstebuiten om slijtage aan de drukknopen te minimaliseren. Het gebruik van een waszak kan zowel de knopen als de stof verder beschermen. Vermijd hoge temperaturen en zwaar centrifugeren, omdat dit de knopen onnodig kan belasten.

  Als je deze richtlijnen volgt, gaan de knopen langer mee en blijft de stof intact, waardoor de levensduur en functionaliteit van het kledingstuk worden verlengd.