- Ofte stillede spørgsmål

• Latex sutter

  Jeg har købt nye latex/naturgummi sutter, men de er mindre end de gamle. Hvordan kan det være?

  En suttedel i latex vil forandres af ydre påvirkninger som temperatur, spyt, lys og varme. Forandringerne vil kunne ses som misfarvning og materialet vil udvide sig og blive større over tid. Latex kan ligeledes bliver mere klæbrig og faconen kan miste dens stabilitet ved trækbelastning, hvilket blot er et tegn på den naturlige aldringsproces af latex.

  Den forstørrede suttedel indikerer, at den har været i brug i et stykke tid, hvilket har resulteret i en udvidelse af latexen. Derfor kan den nuværende størrelse afvige fra den originale størrelse, og den nye sut virker mindre end den gamle.

  
  
  VIGTIG INFORMATION

  Vær meget opmærksom på brugsslitage. Naturgummi forandrer sig, når det kommer i brug og vil kunne udvide sig markant. Det vil være en god idé hyppigt, at kontrollerer om sutten er intakt. Byhappyme anbefaler, at en sut udskiftes ca. hver 4-6 uge.

  Hav gerne flere sutter i rotation ad gangen, så én sut ikke vokser sig markant større end de øvrige.

  Venligst bemærk, at der er forskel på suttedelen fra mærke til mærke. Man kan altså ikke regne 100% med at størrelserne er identiske på 2 forskellige mærker.

  Ønsker du at skifte mærke eller skifte et materiale til et nyt materiale, fx fra latex til silkone, så er du meget velkommen til at kontakte Byhappyme for vejledning.

  Alle vores sutter er 100 % BPA-fri, PVC-fri og phthalat-fri og opfylder EU standard EN-1400.
  
  Byhappyme forhandler kun originale sutter fra anerkendte leverandører.

• Latex sutter

  Hvorfor har min latex sut en klæbrig overflade? 

  En latex/naturgummi sut er et naturmateriale og forandrer sig over tid. Materialet påvirkes af lys, temperaturer og kan fremskynde aldringsprocessen og medføre at overfladen bliver klistret. Oplever du forandringer i overflade bør sutten straks kasseres og erstattes af en ny.

  Hvorfor er sutten klar på én latex sut og mere uklar på én anden latex sut?

  Latex har mange fordele. Det er et blødt materiale og derfor mere behageligt for barnets gummer. Latex er også ret modstandsdygtig overfor bidemærker og kan holde til at strækkes.

  Latex er et naturmateriale og forandrer sig over tid. Nogle sutter forbliver klare, mens andre naturlig forandres af fx ilt i luften og bliver mere uklare. Kvaliteten og produktsikkerheden vil ikke påvirkes af disse naturlige forandringer.

  Bemærk venligst, at en latex sut bør tages i brug med det samme og ikke være unødigt opbevaret i en længere periode inden ibrugtagning.

• Silikone sutter

  Jeg har købt nye silikone sutter, men de er mindre end de gamle.

  Hvordan kan det være?

  En suttedel vil forandres af ydre påvirkninger som temperatur, spyt, lys og varme. Forandringerne vil kunne ses som misfarvning og materialet vil blive porøst.
  En porøs suttedel indikerer, at den har været i brug i et stykke tid og kan have resulteret i en udvidelse. Derfor kan den nuværende størrelse afvige fra den originale størrelse, og den nye sut virker mindre end den gamle.

  VIGTIG INFORMATION

  Vær meget opmærksom på brugsslitage. Silikone forandrer sig over tid ved hyppigt brug. Kontrollerer derfor ofte om sutten er intakt. Byhappyme anbefaler, at en sut udskiftes ca. hver 4-6 uge.

  Hav gerne flere sutter i rotation ad gangen, så én sut ikke bliver slidt markant og dermed bliver svær at erstatte med en tilsvarende ny.

  Venligst bemærk, at der er forskel på suttedelen fra mærke til mærke. Man kan altså ikke regne 100% med at størrelserne er identiske på 2 forskellige mærker.

  Ønsker du at skifte mærke eller skifte et materiale til et nyt materiale, fx fra silikone til latex, så er du meget velkommen til at kontakte Byhappyme for vejledning.

  Alle vores sutter er 100 % BPA-fri, PVC-fri og phthalat-fri og opfylder EU standard EN-1400.
  
  Byhappyme forhandler kun originale sutter fra anerkendte leverandører.

• Sutte størrelse

  Hvilken størrelse skal jeg vælge?

  Der findes mange forskellige størrelser i sutter, men alligevel dækker de fleste mærker de samme størrelser.

  Som grundregel kan man følge denne vejledning:

  Str. 1 = 0+ / 0-6 måneder

  Str. 2 = 6+ / 6-36 måneder

  Str. 3 = 18+ / 18-36 måneder

   

  Str. 1 – størrelsen passer perfekt til nyfødte/babyer

  Str. 2 – den mest populære størrelse helt generelt og den størrelse, som mange sygehuse og sundhedsplejersker anbefaler.

  Str. 3 – passer til større børn. Sutten er ofte voluminøs og adskiller sig markant i størrelsen fra de to øvrige størrelser. Start ikke for tidligt med str. 3, da den kan kræve lidt tilvænning.

  Bemærk, størrelserne er vejledende. Størrelsen kan variere fra mærke til mærke. Find oplysninger om størrelsen i produktteksten på shoppen under den enkelte vare.
  
  

  Hvorfor findes der så mange forskellige størrelser?

  Der findes ikke en standard indenfor størrelsen på sutter, derfor kan én sut i én størrelse fra det ene mærke være anderledes end en anden sut fra et andet mærke. Suttestørrelser skal derfor betragtes som vejledende.

  Ønsker du vejledning til størrelser er du altid velkommen til at kontakte Byhappyme – vi hjælper meget gerne.

  Byhappyme forhandler kun originale sutter fra anerkendte leverandører.

• Nyt mærke

  Jeg har købt nye sutter fra et andet mærke end jeg plejer og nu passer størrelsen ikke.
  Hvordan kan det være?

  Ved køb af sutter vil der ofte være forskel på selve suttedelen, når der skiftes mellem mærker. Man kan altså ikke sammenligne to mærker, når det gælder størrelsen af suttedelen. Hvert mærke har deres egne størrelser i sortimentet.

  Kontakt meget gerne Byhappyme for vejledning, hvis du ønsker at skifte mærke og har behov for vejledning.

• Tilvænning

  Mit barn vil ikke bruge den nye sut, som jeg har købt. Hvordan kan det være?

  Det kan der være flere årsager til. Det kan skyldes, at den gamle sut har været i brug for længe og er blevet for stor i forhold til den nye. Netop derfor bør en sut udskiftes ca. hver 4-6 uge.

  
  Det kan også skyldes, at du ved en fejl har bestilt en forkert størrelse. En sut i en større størrelse end barnet er vant til kan kræve tilvænning og udfordre tålmodigheden. Du finder vejledning og mål på sutterne under den valgte model på shoppen.

• Holdbarhed & udskiftning

  Hvor lang tid kan en sut anvendes?

  Det kommer an på hvor ofte sutten anvendes, men vi anbefaler at en sut udskiftes ca. hver 4-6 uge. Hold øje med alle former for forandringer af overfladen. Skifter overfladen udseende, størrelse eller facon og er der brud/beskadigelser af materialet, så bør sutten straks udskiftes og kasseres. 
  Har barnet tænder? Så skal du sørge for at trække godt i selve suttedelen, gerne i alle retningen, inden brug og udskift sutten, hvis der er bidemærker eller andre tegn på at materialet er beskadiget.

  Byhappyme kan ikke holdes ansvarlig for bidemærker og deraf forårsaget huller i sutterne og erstatter ikke sutter, som er ødelagte på grund af bidemærker. 

  Vær opmærksom på, at en latex sut kan udvide sig markant over tid.

  Hvorfor oplever jeg, at der kommer hul i sutterne?
  

  Når barnet får tænder kan nogle børn udvikle en uvane med at bide i suttedelen. Tænder kan ødelægge suttens overflade og medføre, at der kommer huller i sutten. Har barnet tænder, skal sutten altid tjekkes grundigt inden brug og kasseres med det samme, hvis overfladen er perforeret.

  Byhappyme erstatter ikke defekte sutter forårsaget af bidemærker fra tænder.

   

  Udskiftning 

  Hvor ofte skal en sut udskiftes?

  • Kontroller altid sutten omhyggeligt for slitage. Træk suttedelen i alle retninger. Smid den ud ved selv de mindste tegn på slitage.

  • En sut bør udskiftes efter ca.  4-6 uger, både på grund af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager.

  • Hav gerne flere sutter i rotation ad gangen, så én sut ikke vokser sig markant større end de øvrige.

• NO GO

  Kan jeg fryse en sut og anvende den, så den få samme effekt som en bidering?

  Byhappyme kan ikke anbefale at man fryser en sut ned, hvad enten den er fyldt med vand eller ikke.

  • Suttedelen er ikke designet og godkendt til formålet og bør derfor heller ikke benyttes til dette formål. Materiale kan blive beskadiget og dermed være til fare for barnet.

  • Direkte hudkontakt med dybfrosne genstande kan skade barnets sarte hud.

• Valg af sut

  Hvilken sut skal jeg vælge?

  Nogle børn tager ukritisk alle typer sutter, mens andre er mere sensitive og helst vil have samme type/mærke. Det er derfor meget individuelt, hvilken sut der passer til hvilket barn.

  Skifter du mellem mærker eller materiale, fx fra latex til silikone, kan det være en fordel at kontakte Byhappyme for vejledning – vi hjælper meget gerne.
  
  Læs mere om størrelser her.
  
  Alle vores sutter er 100 % BPA-fri, PVC-fri og phthalat-fri og opfylder EU standard EN-1400.
  
  Byhappyme forhandler kun originale sutter fra anerkendte leverandører.

• Vedligehold

  Hvordan rengør man en sut?

  • Steriliser sutten ved at lægge den i en lille skål

  • Hæld kogende vand over dem

  • Vent 1-2 minutter og lad dem tørre på et rent viskestykke bagefter

  • Klem overskydende vand ud af suttedelen med viskestykket
      

  Vær meget opmærksom på kun at give barnet afkølede sutter
  
  Tip til dig, når barnet er over 3 mdr. gammel

  Når barnet er ældre end 3 måneder, kan man rengøre sutterne ved at putte dem i en si og hælde kogende vand over. Denne metode er hurtigere og du undgår, at der kommer vand ind i selve suttedelen.

  MEGET VIGTIGT!

  Udskiftning af sutter:

  Byhappyme anbefaler, at man udskifter sutterne ca. hver 4-6 uge af hygiejniske årsager. Brug ikke en sut, der er beskadiget eller viser tegn på slidtage. Vær opmærksom på, at en latex sut kan udvide sig kraftigt over tid.

  Må sutterne komme i opvaskemaskinen?

  Byhappyme fraråder kraftigt, at benytte opvaskemaskinen til rengøring af sutter. Dette vil beskadige materialet og skabe unødvendig fare for barnet, når sutterne er i brug. Herudover vil en opvaskemaskine ikke opnå så høje temperaturer, som der kræves for at sutterne er tilstrækkelig steriliseret.
  
  Hvordan rengør jeg en sut? Kan jeg bruge UV, mikroovn og sterilisator? 

  Byhappyme fraråder at bruge sterilisatorer til sterilisering af latex-sutter. Latex er et naturligt produkt og gennemgår en naturlig aldringsproces, som kan påvirkes i negativ retning.

  Byhappyme anbefaler en nænsom sterilisering af sutter. Tag en lille skål, put sutterne i og overhæld sutterne med varmt vand i 1-2 minutter, hæld vandet fra og klem overskydende vand ud af sutten og lad den tørre inden brug.

  UV, mikroovn og sterilisator kan anvendes til silikonesutter. Vigtigt! lad altid sutten afkøle helt inden den gives til barnet.
  
  Der er vand indeni sutten efter sterilisering - hvordan kan det være?

  Efter rengøring er det ikke usædvanligt, at der kan være vand inde i selve suttedelen. Det resterende vand fjernes ved at klemme på suttedelen. Er der enkelte vanddråber tilbage indeni suttedelen, skal den blot lufttørre.

  Vigtigt! lad altid sutten afkøle helt inden den gives til barnet.
  
  Hvorfor kommer der en lyd, når sutten er i brug?

  Nogle gange, når en sut er blevet steriliseret, så kan sutten lave en lyd, når den tages i brug. Det har ingen betydning og lyden vil aftage igen.

  
  

  
  

• Returnering

  Kan alle varer returneres?

  Returnering omfatter kun varer, som ikke er personaliseret. 
  Der tilbydes ikke returnering på personaliserede varer.
   

  Hvor mange dage kan jeg returnere i? 

  Du har 100 dage til at returnere i, fra den dag du modtager din ordre.
   

  Hvem betaler returneringen? 

  Har Byhappyme sendt en forkert eller defekt vare, står vi naturligvis for returportoen. Ønsker du at returnere dine varer af anden årsag tilbyder Byhappyme ikke returfragt. 

  Hvordan returnerer jeg?

  Du kan nemt returnere ikke-personaliserede varer gennem vores returportal.

  Varen skal være ubrugt og i original emballage.
   
  
  Returportal  
    

  Når vi har modtaget din returpakke, vil vi behandle den så hurtigt som muligt. Hvis din returordre opfylder betingelserne for returnering, vil vi sørge for at refundere dit køb.

   

  Hvor lang tid tager det, inden jeg får mine penge tilbagebetalt?

  Du skal regne med, at det kan tage op til 2 uger, fra du har sendt din vare retur, til vores lager har modtaget og registreret din returnering.
  
  Har du betalt med betalingskort tager det 1-5 hverdage før beløbet er tilbageført til dit kort. 

• Ændring i ordre

  Kan jeg lave ændringer til min bestilling af sutter?

  Vores produktion arbejder i et meget højt tempo, så vi kan sikre at varerne kommer hurtigt frem til dig. Derfor kan vi desværre ikke foretage ændringer, så vær opmærksom på at tjekke din bestilling grundigt inden ordreafgivelse.

• Ændring i ordre

  Kan jeg lave ændringer til min bestilling af navnemærker?

  Vores produktion arbejder i et meget højt tempo, så vi kan sikre at varerne kommer hurtigt frem til dig. Derfor kan vi desværre ikke foretage ændringer, så vær opmærksom på at tjekke din bestilling grundigt inden ordreafgivelse.
  

  
  Jeg har lavet fejl i navnet/teksten på navnemærkerne – kan jeg nå at ændre det?

  Vores produktion er automatiseret og derfor kan vi ikke foretage ændringer, så vær opmærksom på at tjekke din bestilling grundigt inden ordreafgivelse.
  

  
  Jeg har lavet fejl i antallet af sæt – kan jeg nå at ændre det?

  Vores produktion er automatiseret og derfor kan vi ikke foretage ændringer af antallet af sæt, så vær opmærksom på at tjekke din bestilling grundigt inden ordreafgivelse.

  
  Kan jeg lave tillæg til min bestilling af navnemærker?

  Byhappyme har rigtig mange ordrer igennem systemet hver dag og kan derfor ikke være behjælpelig med at sammenlægge ordrer.

• Vigtig viden om navnemærker

  Navnemærkerne falder af - hvad kan jeg gøre?

  Navnemærkerne holder bedst på selve vaskeanvisningen, især når den er lavet af polyester. Påsættes navnemærkerne direkte på tekstil skal man påregne at udskifte dem, da de ikke fæstner lige så godt her, som på vaskeanvisningen.

  
  Vigtigt! navnemærkerne skal hærde min. 24 timer før ibrugtagning ellers kan limen ikke binde optimalt.

• Brug af navnemærker

  Kan navnemærker holde i sokker?

  Tekstiler og varer med meget elastan vil kunne udfordrer navnemærkerne. De sidder bedst fast på en vævet vare, som fx vaskeanvisninger af polyester.

• Tekst

  Teksten forsvinder på navnemærkerne - hvad kan jeg gøre?

  Navnemærkerne er et gennemtestet produkt og vi ved af erfaring at overdreven brug af vaskemiddel som indeholder blegemidler kan have en negativ effekt på teksten, samt overdreven brug af pletfjerner.

  
  Oplever du, at teksten forsvinder af en anden årsag, så står Byhappyme til rådighed med vejledning - vi hjælper meget gerne, så kontakt endelig vores kundeservice.

• Holdbarhed og udskiftning

  Hvor længe holder navnemærker?

  Navnemærkerne holder virkelig godt. Produktet er gennemtestet og tåler at blive brugt, men de har ikke evig levetid og vil som alt andet blive slidt over tid og skal skiftes.

  Navnemærker bør anvendes indenfor ½ år efter købet, da limen således har de bedste vilkår for at hæfte på overfladen.
  

  
  Navnemærkerne tåler:

  • Vaskemaskine op til 60 grader

  • Tørretumbling

  • Fryser

  • Opvaskemaskine

• Anvendelse

  Hvordan bruger jeg navnemærker?

  Navnemærkerne er et klistermærke og skal derfor ikke stryges på.

  De gør glæde og gavn i mange børnefamilier og pædagogerne i vuggestuen og børnehaven er vilde med dem - ligesom børnene og forældrene.
  Skolebørnene bliver selvhjulpne fra dag ét, når de selv kan holde styr på deres sager. Og ja, selvfølgelig må voksne også bruge dem.

  • sæt dem i tøjet, på madkassen og drikkedunken

  • brug dem til værktøjet og haveredskaberne 

  • sæt dem på brillerne, i sportsudstyret og diverse elektroniske dimser

  Mulighederne er uendelige!

• Opbevaring

  Hvordan opbevarer jeg mine navnemærker?

  Navnemærkerne bør opbevares mørkt i fx en skuffe, da direkte sollys kan skade limen. Navnemærker kan ligeledes blive påvirket af solcreme og bør derfor ikke komme i direkte kontakt med solcreme.

• Fragtpriser

  Hvad koster forsendelse?

  Hos Byhappyme er alle ordre over kr. 549,- fragtfri 

  Du har flere muligheder, når du skal vælge fragt: 

  a. Gratis fragt fra kr. 549,- 
  Køber du for min. kr. 549,- er fragten gratis. 
  Leveringstiden er 1-2 hverdage. 
  Forsendelsen bliver afsendt med DAO og kan spores HER
  Forsendelsen er forsikret og gratis. 

  
  
  b. DAO - hjemmelevering, Inkl. Track & Trace, kr. 49,5,- 
  Leveringstiden er 1 hverdage. 
  DAO afleverer både breve og pakker i din postkasse eller lige ved din hoveddør. 
  Forsendelsen er med track & Trace og kan spores HER
  Forsendelsen bliver afsendt med DAO. 
  Pakken er forsikret.
  
  
  c. DAO - udleveringssted, inkl. Track & Trace, kr. 33,- 
  Leveringstiden er 1-2 hverdage. 
  Forsendelsen er med Track & Trace og kan spores HER
  Du vælger hvilken pakkeshop, som du vil benytte. 
  Forsendelsen bliver afsendt med DAO. 
  Pakken er forsikret.
  
  
  d. PostNord - udleveringssted, inkl. Track & Trace, kr. 50,- 
  Leveringstiden er 1-2 hverdage. 
  Du vælger hvilken pakkeshop, som du vil benytte. 
  Forsendelsen er med track og kan spores HER
  Forsendelsen bliver afsendt med PostNord. 
  Pakken er forsikret.
  
  e. PostNord - hjemmelevering, inkl. Track & Trace, kr. 69,- 
  Leveringstiden er 1 hverdag. 
  PostNord afleverer både breve og pakker i din postkasse. 
  Forsendelsen er med track og kan spores HER 
  Forsendelsen bliver afsendt med PostNord. 
  Pakken er forsikret.
  
  
  f. Afhent hos Byhappyme i Herning, kr. 10,- 

  Klar til afhentning 2 timer efter ordrebestilling, indenfor vores åbningstid.  

  Generelt:
  Leveringstiden er fra 1 hverdage afhængig af hvilken forsendelsesløsning, du vælger. 
  Vi pakker og afsender din ordre indenfor 12-24 timer. 
  Bestiller du inden kl. 13 på hverdage afsendes din ordre samme dag (gælder også varer med indgravering af navn). 

  
  BEMÆRK! Undtaget er navnemærker, som har en leveringstid på 2-4 dage. 
  I weekender og ved helligdage må der påregnes længere leveringstid.

• Track & Trace

  Kan jeg spore min levering?

  Ja! 
  Byhappyme sender altid med Track & Trace, så pakken kan spores. 

  Forsendelsesnummeret findes i leveringsbekræftelsen, som sendes til din e-mailadresse efter ordren er sendt herfra. Spor din pakke:

  DAO - klik HER

  PostNord - klik HER

  Byhappyme kan altid oplyse, hvornår din pakke er afsendt og om den eventuelt er kommet retur til os. 

• Manglende levering

  Min pakke er ikke leveret - er min pakke forsikret?

  Alle forsendelser er forsikret og sendes med track. 

  Byhappyme er altid behjælpelig med at oplyse forsendelsesnummeret eller hjælpe såfremt din pakke ikke er leveret. 

  Kontakt vores kundeservice på mail HER eller telefon: 96 200 100 

  Vi sidder klar til at hjælpe!

• Leveringstid

  Hvor lang leveringstid har Byhappyme?

  Hos Byhappyme er målsætningen, at kunden skal modtage leveringen inden for 1-2 hverdage.
  Alle forsendelser sendes med Track & Trace og kan spores.

  Link til DAO - HER

  Link til PostNord - HER

  Leveringstiden kan dog variere afhængigt af mængden af bestillinger, der skal ekspederes, samt omstændigheder, som Byhappyme ikke er herre over. Ved helligdage må der påregnes længere leveringstid.

  Leveringstiden på vores farvede navnemærker er 2-4 dage. Dette skyldes udelukkende, at der er ekstra produktionstid.

• Min pakke er sendt fra Byhappyme

  Hvor bliver min pakke leveret/ hvordan afhenter jeg min pakke?

  Herunder kan du læse om, hvad der sker når din pakke er afsendt fra Byhappyme.

  Link til DAO - HER

  Link til PostNord - HER

  
  GRATIS LEVERING

  Din bestilling sendes med DAO. 

  Der er to muligheder for valg af modtagelse.

  Du kan frit vælge mellem levering til pakkeshop eller hjemmelevering. 

  Har du valgt pakkeshop, vil din bestilling blive leveret til den valgte afhentningssted. 

  Husk at medbringe forsendelsesnummer og legitimation ved afhentning. 

  Har du valgt hjemmelevering, så vil denne type forsendelse som hovedregel blive leveret i din postkasse eller ved din dør. 
  
  

  DAO - hjemmelevering 

  Din bestilling leveres på din adresse og som hovedregel i din postkasse eller ved din dør. 
  
  

  DAO - udleveringssted 

  Din bestilling vil blive leveret til det valgte afhentningssted. Husk at medbringe forsendelsesnummer og legitimation ved afhentning. 

  
  PostNord - hjemmelevering 

  Din bestilling vil blive forsøgt leveret hjem til dig som omdeling. 

  Er du ikke hjemme, når postbuddet kigger forbi, vil du få en seddel med oplysninger om hvor du kan hente forsendelsen. 

  Husk at medbringe forsendelsesnummer og legitimation ved afhentning. 

  
  PostNord - udleveringssted 

  Din bestilling vil blive leveret til det valgte afhentningssted. 

  Husk at medbringe forsendelsesnummer og legitimation ved afhentning. 

• Track & Trace

  Jeg har ikke modtaget mit tracking nummer, hvad gør jeg?

  Når din ordre sendes fra Byhappyme får du en leveringsbekræftelse sendt til din email-adresse med et trackingnummer på din pakke. 

  Har du ikke modtaget en mail fra os, så venligst tjek dit spamfilter. 

• Ændringer i ordre

  Kan jeg ændre min ordre/leveringsadressen, efter at ordren er bekræftet?

  Vores produktion er meget hurtig til at igangsætte din ordre, så vi kan overholde vores leveringstider. 

  Derfor er kun muligt at give os besked om ændringer inden for 30 minutter efter din ordreafgivelsen. 

  Har du ændringer, vil din ordre blive annulleret og du må bestille på ny. 

  Vi har ikke mulighed for at sammenlægge flere ordrer.

  Venligst kontakt HER eller på telefon 96 200 100.

  Er der gået 30 minutter efter ordreafgivelsen kan man ikke længere foretage ændringer. 

  Derfor er det altid en god idé at kontrollere, om ordren er korrekt inden afgivelse og om adresse- og leverings oplysningerne er korrekte, før ordren bekræftes.

• Annullering af ordre

  Kan jeg annullerer min ordre?

  Vores produktion er meget hurtig til at igangsætte din ordre, så vi kan overholde vores leveringstider. 

  Derfor er kun muligt at annullere inden for 30 minutter efter din ordreafgivelsen. 

  Venligst skriv en mail HER med emnet ‘ANNULLERING AF ORDRE’ eller kontakt os på telefon 96 200 100 hurtigst muligt i vores åbningstid.

  Det er kun muligt at annullerer en ordre hvis vores lager ikke er påbegyndt at pakke din ordre.

  Derfor er det altid en god idé at kontrollere, om ordren er korrekt inden afgivelse og om adresse- og leverings oplysningerne er korrekte, før ordren bekræftes.

• Mangelfulde eller forkerte varer

  Mine vare er mangelfulde/forkerte – hvad gør jeg?

  Hvis din ordre er mangelfuld, en vare er defekt eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice HER eller på telefon 96 200 100

  Kan du allerede konstaterer manglen på leveringstidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.
  
  

  Når du kontakter kundeservice skal du oplyse dit ordrenummer, og beskrive hvad der er galt med varen. 
  I tilfælde af en mangelfuld eller beskadiget vare sendes billeddokumentation til kundeservice. 
  Dette er obligatorisk og kan ikke fraviges.
  
  

  Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af mangelfulde varer eller forkerte varer. 
  Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen retur. 
  Ønsker du, at vi leverer en tilsvarende vare til dig og er vi i stand hertil, refunderer vi ikke dine oprindelige leveringsomkostninger.

• Varer ikke modtaget

  Jeg har ikke modtaget mine varer, hvad gør jeg?

  Venligst kontakt Byhappyme her eller telefon 96 200 100 hvor vi hjælper med at finde en løsning på leveringsproblemet. 

• Betalingsmuligheder

  Hvilke betalingsmuligheder har jeg hos Byhappyme?

  Hos Byhappyme kan du vælge følgende kortbetaling:
  
  

  MobilePay

  Visa/Dankort

  Visa

  Visa Electron

  MasterCard

  Maestro

  ViaBill

  PayPal

  E-fakturering

   

• Ordrebekræftelse

  Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?

  Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse kan det være en af disse årsager herunder. 

  1) Din ordrebekræftelse er endt din mailboks med spam eller uønsket post - Tjek venligst. 

  2) Din mailadresse er blevet stavet forkert. 

  Venligst kontakt kundeservice her eller på telefon 96200100.

   

• Fortrydelse af ordre

  Jeg fortryder mit køb, hvad gør jeg?

  Du fortryder ved at give os klar besked om, at du har fortrudt dit køb, inden for 14 dage, på mail lige her eller på 96 200 100.

  Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er personaliseret. 

  For alle pakker, som ikke afhentes forbeholder Byhappyme sig ret til at debitere de faktiske omkostninger, som vi har pådraget os i forbindelse med den manglende levering.

• Latex sutter

  Hvorfor er nipplen’s materiale nogle gange klar og andre gange mat?

  Latex eller naturgummi, som det også kaldes, er et naturligt materiale med mange gode egenskaber. Det er et blødt materiale med stor trækstyrke og samtidig har det stor holdbarhed mod bid.

  Latex har fra naturens side afvigelser i materialet, hvilket er forklaringen på at nogle latex sutter har en klar nipple mens den på andre er mat. At nipplens udseende kan variere i klarhed og farve har dog ingen betydning for produktets sikkerhed og kvalitet.

• Størrelser

  Hvordan er jeres størrelser?

  Byhappyme’s tekstiler i uld er størrelsessvarende. Vores bedste råd er at vælge den størrelse, som du normalt bruger, når du vælger andre brands.

  Du kan med fordel benytte vores størrelsesguide. Her får du hjælp og vejledning til at vælge den korrekte størrelse ud fra de data, du indtaster.

• Fordele ved merinould

  Hvorfor skal jeg vælge tøj i merinould?

  Blødt og behageligt at have på

  At vælge tøj i merinould kan være en fremragende beslutning af flere grunde. Merinould stammer fra Merino-fåret. Denne type uld er kendt for sin fine fiberstruktur, som gør tøjet blødt og behageligt at have på - også direkte mod huden.

  Merinould er meget blødere end traditionel uld. De fine fibre gør, at tøjet ikke klør og det gør merinould ideelt til både undertøj, t-shirts og andet tøj, som er i direkte kontakt med huden.

   

  Uld er åndbart og har en fantastisk isoleringsevne

  En anden fremtrædende egenskab ved merinould er dens naturlige evne til at regulere kropstemperaturen. Materialet har en fremragende åndbarhed og isoleringsevne, så det kan transportere fugt væk fra kroppen og holde dig tør og dig varm, når det er koldt udenfor, og kølig, når temperaturen stiger. Dette gør merino uld til et perfekt valg til både vinter- og sommertøj.

  En tredje grund til at vælge tøj i merino uld er dets fugttransporterende egenskaber. Merino uld kan absorbere fugt op til 30% af sin egen vægt uden at føles fugtig, hvilket gør det til et fantastisk materiale til tøj. Det hjælper dig og dit barn med at forblive tør og komfortabel, selv under fysisk aktivitet.

   

  Uld regenererer sig selv og har antibakterielle egenskaber

  Merinould er også naturligt lugtresistent. De antibakterielle egenskaber mindsker dannelsen af lugt, hvilket betyder, at tøjet kan bruges i længere tid uden at skulle vaskes. Dette er praktisk og bæredygtigt i en verden, hvor tøj ofte vaskes lidt rigeligt. Spar på vaskene, hæng ulden ud til luftning over natten og det er klar til brug igen. Har ulden pletter, anbefaler vi altid at man anvender uldvaskemiddel, så uldens levetid forlænges. 

   

  Merinould er et bæredygtigt valg

  Merino uld et bæredygtigt valg. Merino-får klippes en gang om året, og ulden er biologisk nedbrydelig, hvilket betyder, at når dit tøj endelig er slidt op, vil det ikke have en skadelig effekt på miljøet.

• Vaskeanvisning

  Hvordan vasker jeg uldprodukter?

  Den korte version

  • Vask ved 30 grader på uldprogram
  • Brug mildt uldvaskemiddel
  • Tåler tørretumbling - gælder kun for Byhappyme’s egne produkter
  • Følg altid vaskeanvisningen 

   

  Byhappyme anbefaler vask ved 30 grader og brug af mildt uldvaskemiddel. 

  Vores uld-serie tåler tørretumbling, men vil holde sig bedst og pæneste hvis det strækkes i våd tilstand og liggetørrer. Valget er dit og begge dele kan være lige korrekt.

  Spring en vask over, hvis der ikke ligefrem er pletter på tøjet. Uld regenererer sig selv og luftning udendørs natten over kan være et super fint tilvalg.

   

  Den lidt længere forklaring

  Merinould er kendt for sin blødhed og isoleringsevne, og en skånsom behandling er en god idé for at bevare kvaliteten over tid. Når man skal vaske merinould, er det først og fremmest vigtigt at følge vaskeanvisningen på tøjet nøje, da disse anvisninger er specifikt udarbejdet for at bevare materialets egenskaber bedst muligt.

  Merinould bør vaskes ved en lav temperatur, helst omkring 30 grader, for at undgå krympning og skader på fibrene. Det er vigtigt at bruge et mildt uldvaskemiddel, da almindeligt vaskemiddel kan være for hårdt og beskadige uldens naturlige olier.

  Du kan skåne ulden lidt ekstra ved at sætte omdrejningerne ned under vask. Byhappyme anbefaler 800 omdrejninger, hvis du vil mindske unødvendig slid. Ved at nedsætte omdrejningerne til 800 vil merinouldens fibre forblive intakte og holdbarheden på produktet forlænges.

  Byhappyme’s uldkvalitet tåler tørretumbling. Det vil dog udsætte tøjet for ekstra slid og dermed forkorte levetiden en anelse. Det kan derfor anbefales, at lufttørre tøjet natten over som et alternativ. Dette vil også hjælpe med at bevare tøjets form og elasticitet.

  Ved at følge disse retningslinjer sikrer du, at dit tøj i merinould forbliver blødt, formstabilt, og funktionelt i lang tid.

• Iblødsætning

  Hvorfor tåler uld ikke iblødsætning?

  Uld er et naturligt materiale med unikke egenskaber, som gør det særligt følsomt overfor iblødsætning. Uldfibre er dækket af skæl-lignende lag, der kan åbne og lukke afhængig af fugtighed og temperatur. Når uld iblødsættes, bliver fibrene gennemblødt, hvilket gør dem særligt sårbare. Dette kan føre til filtning, hvor fibrene krymper og klæber sammen, hvilket gør materialet hårdt og uigenkendeligt.

  Iblødsætning kan også betyde, at uldens naturlige beskyttende lanolinlag bliver skyllet ud. Lanolin er et fedtstof, der naturligt forekommer i uld og som giver materialet sin blødhed, glans og modstandsdygtighed over for snavs og væsker. Når lanolinen fjernes, bliver uldfibrene mere skrøbelige og tilbøjelige til at miste deres form.

  For at bevare uldens kvalitet og holdbarhed, bør det vaskes forsigtigt med mildt uldvaskemiddel og ved lave temperaturer. Ved korrekt pleje kan merinould beholde sine unikke egenskaber og holde sig pænt meget længe.

• Vask inden brug

  Bør uldprodukter vaskes inden brug?

  Ja, det er en god idé. Byhappyme anbefaler i hvert fald altid, at du vasker vores uldprodukter inden de tages i brug. Vi anvender ingen skadelige kemikalier i vores produktion, men der kan dog være en lille risiko for at varen indeholder en lille mængde restfarve.

  Byhappyme anbefaler uldprogram på 30 grader, 800 omdrejninger og mildt uldvaskemiddel.

• Antibakteriel merinould

  Bliver uld rent og bakteriefrit ved 30 graders vask?

  Tensider og phosphonater i vaskemiddel er med til at nedbryde bakterier og derfor kan uldvaskemiddel hjælpe til med at fjerne langt de fleste bakterier. Byhappyme kan dog ikke garantere, at alle bakterier er fjernet helt under vask. 

  Dette bør ikke give unødig grund til bekymring, da vi mennesker i stort omfang tåler langt de fleste bakterier i vores hverdag uden problemer. Merinould er desuden antibakteriel i sig selv.

• Uldvaskemiddel

  Skal der være lanolin i mit uldvaskemiddel?

  Vaskemiddel med lanolin bør ikke anvendes til vask af merinould, da merinould i forvejen har nok naturlige olier og blødhed. Lanolinholdige vaskemidler er beregnet til at tilføre ekstra fedtstof, hvilket kan føre til overdreven blødgøring og potentielt gøre merinoulden for glat eller klistret. Dette kan reducere materialets evne til at regulere temperatur og fugt effektivt, som er nogle af de vigtigste egenskaber ved merinould.

  Af den grund fraråder Byhappyme brugen af lanolin til vask af vores uldprodukter, da det kan hæmme uldens fantastiske egenskaber..

  Det er derfor bedst at bruge et mildt uldvaskemiddel uden lanolin, som bevarer de naturlige egenskaber i merinoulden. Dette sikrer, at tøjet forbliver blødt, åndbart og beholder sin form og holdbarhed over tid. 

• Pletfjerning

  Hvordan fjerner jeg pletter på produkter af uld?

  Erfaring viser os, at du kan påføre uldvaskemiddel direkte på pletterne, lad det sidde og læg tøjet i en tætsluttende pose i 1-2 timer, inden det vaskes. Vask tøjet på almindeligvis på uldprogram og med mildt uldvaskemiddel.

  Er pletterne særlig genstridige, kan du med fordel tilføre lidt ekstra uldvaskemiddel, når tøjet vaskes i vaskemaskinen.

  Indeholder pletterne farve, kan de være ekstra genstridige at få af, især når det gælder de lyse farver, og nogle gange må man desværre give fortabt. 

  Bemærk, merinould må ikke lægges i blød - hverken kort eller lang tid. Uldens fibre vil blive beskadiget og mørne ret hurtigt og dermed blive ubrugelig. Følg meget hellere ovenstående vejledning.

• Kvaliteter

  Er der forskel på kvaliteter i merinould?

  Ja, der er helt bestemt forskel og det er ikke helt lige meget, hvilken type merinould man vælger til tekstiler.

  Byhappyme anvender noget af det bedste kvalitets merinould til vores uldprodukter.

  Når man taler om uld og kvalitet bliver uldens “finhed” hurtigt et tema. Måleenheden der anvendes for uld kaldes MY.

  MY er en forkortelse for Mikron, som er en måleenhed, der bruges til at beskrive diameteren af uldfibre. En mikron er en tusindedel af en millimeter (0,001 mm). Når man taler om uld, bruges mikron-målingen til at vurdere fibrenes finhed. For Merino uld er en lavere mikron-måling en indikator for en finere og blødere kvalitet.

  Almindelig merino uld ligger typisk på 20-23 mikroner, men den fine merino uld ligger mellem 18-20 mikroner. Byhappyme anvender uld med en MY på 19, så absolut i den bedste ende på kvalitetsskalaen.

• Undgå uld der klør

  Hvorfor klør noget uld mens andet ikke gør?

  Jo finere ulden er, jo færre fimrehår har den og den vil derfor have endnu mindre tendens til at klø. Det meste uld på markedet i dag efterbehandles, så at uld klør er efterhånden en skrøne. Der kan dog være forskel på, hvor sensitiv man er. 

  Oplever du at uld klør? Så kan vi anbefale, at du har varen på i 10-15 minutter indtil den får kropstemperatur. Når ulden er varmet op til kropstemperatur, oplever mange at den kløende fornemmelse forsvinder. Heldigvis får vi rigtig mange gode og positive tilbagemeldinger på vores egen Byhappyme kvalitet fra vores kunder. Mange giver endda udtryk for, at kvaliteten er overraskende blød og behagelig at have på.

• Certificeringer

  Er jeres merinould certificeret?

  Hos Byhappyme er vi stolte af at kunne tilbyde merinould med hele 3 internationale anerkendte certificeringer. Det er i sig selv ret unikt. 

  Samtidig betyder det meget for os, at vise ansvarlighed over for vores kunder og deres velbefindende. Hensynet til miljøet spiller naturligvis også ind, og med certificeringerne kan vi udvise en oprigtig interesse i at skåne miljøet mest muligt.
   

  Alle Byhappyme’s produkter i uldsortimentet er omfattet af disse 3 certificeringer:

  OEKO-TEX®
  GOTS
  Woolmark
   

  OEKO-TEX® certifikationen sikrer, at tekstilprodukter er fri for skadelige stoffer og testet for sundhedsskadelige kemikalier.

  GOTS, Global Organic Textile Standard, garanterer økologisk status og socialt ansvarlig produktion fra råmaterialer til slutprodukt. 

  Woolmark-certifikatet indikerer ægthed og kvalitet af uldprodukter, der opfylder standarderne for ren ny uld, og garanterer fiberindhold, holdbarhed og komfort. 
    
  Vores certificeringer er nøje udvalgte og dækker flere forskellige kriterier. Ønsker du at vide mere, kan du klikke videre og læse mere om den enkelte certificering. Læs mere om certificeringerne her.

• Inder- og yderlag

  Hvad er forskellen på inder- og yderlag?

  Uld er et materiale med fantastiske egenskaber, der gør det velegnet både som inderlag og yderlag. Inderlag af uld, såsom undertøj, er ofte lavet af de fineste uldfibre, hvilket sikrer en blød og behagelig fornemmelse mod huden.
  
  Inderlag
  Merino uld er en populær type uld til inderlag på grund af dens ekstraordinære blødhed og komfort. 

  Uldundertøj har fremragende temperaturregulerende egenskaber, da det kan holde kroppen varm i kolde omgivelser og kølig i varmere forhold. Det har også evnen til at absorbere fugt uden at føles vådt, hvilket hjælper med at holde kroppen tør under fysisk aktivitet. Derudover har uld naturlige antimikrobielle egenskaber, som bekæmper dårlig lugt, selv efter gentagen brug. Disse kvaliteter gør uldundertøj ideelt til daglig brug, sport og rejser, hvor komfort og hygiejne er afgørende.

   

  Yderlag
  På ydersiden anvendes uld til jakker, heldragter og trøjer mm., hvilket udnytter materialets grove og tykkere fibre til at skabe robust og isolerende tøj. Uldens naturlige isoleringsevne gør den perfekt til at holde varmen i kolde klimaer. Selv om uld ikke er fuldstændig vandtæt, afviser det vand til en vis grad og bevarer varmen selv når det er vådt. Uld er også kendt for sin holdbarhed, hvilket betyder, at uldtøj kan holde i mange år, hvis det bliver passet godt på. 

  Samlet set er uld et alsidigt materiale, der giver fremragende temperaturregulering, fugttransport og lugtresistens, hvilket gør det til et førsteklasses valg for både inderlag og yderlag. Uanset om det er til daglig brug, sportsaktiviteter eller udendørs eventyr, tilbyder uld pålidelig ydeevne og komfort.

• Mulesing fri

  Er jeres uldprodukter mulesing fri?

  Ja, alle Byhappyme’s uldprodukter i sortimentet er mulesing fri. For Byhappyme er det en selvfølge at prioritere dyrevelfærd.

  Men hvad er mulesing egentlig?

  Når en vare i uld er mulesing fri refererer det til en metode inden for fåreavl, især i produktionen af merinould, hvor fårene ikke udsættes for mulesing-proceduren. Mulesing er en kirurgisk procedure, hvor hud omkring fårets hale fjernes for at forhindre angreb af fluelarver. Selv om det kan forebygge alvorlige infektioner, er det også smertefuldt for dyrene.

  At vælge mulesing fri uld betyder, at man prioriterer dyrevelfærd på en måde, der undgår denne smertefulde procedure. I stedet benytter man alternative, dyrevenlige metoder til at beskytte fårene mod infektioner. 

  Når du køber mulesing fri merinould, støtter du avlere, der lægger en ære i at tage sig godt af deres dyr. Produkter fremstillet af mulesing fri merinould er ikke kun etiske, men de kan også give dig, som forbruger,  en følelse af tilfredshed og stolthed over at bidrage til en mere bæredygtig og ansvarlig produktion af naturmaterialer.

• Krymp

  Krymper jeres produkter i merinould?

  Langt de fleste naturmaterialer krymper i vask. Merinould er ingen undtagelse. For at være på den sikre side skriver vi maksimalt 8% krymp i vores vaskeanvisninger, men virkeligheden i vores tests viser 2-3 % krymp, når varen behandles korrekt efter anbefalingerne. Det er til den lave side og det er vi naturligvis stolte over.

• Peeling

  Vil produkter i merinould danne fnuller / peeling?

  Ja, produkter lavet af merinould kan danne fnuller eller peeling, men det er ofte mindre sandsynligt sammenlignet med andre typer uld. 

  Fnuller eller peeling, som nogle også kalder det, har dog ingen betydning for produktets funktionalitet og fjernes ofte nemt med hænderne eller en lille specialkam til formålet.

  Fnuller opstår, når korte fibre løsner sig fra stoffets overflade og danner små klumper. Merinould har dog nogle naturlige egenskaber, som reducerer risikoen for fnuller. For eksempel har merinould meget fine og lange fibre, hvilket gør ulden blødere og mindre tilbøjelig til at løsne fibre. Derudover er merinould naturligt elastisk, hvilket betyder, at stoffet kan strække sig og vende tilbage til sin oprindelige form, hvilket reducerer slid og hjælper med at forhindre fnuller. 

  Moderne behandlingsprocesser som superwash-behandling gør også, at fibrene bliver glattere og mindre tilbøjelige til at filtrere sammen og danne fnuller. Selvom merinould generelt er mindre tilbøjelig til at danne fnuller, kan det stadig ske ved hyppig brug og vask. For at minimere risikoen for fnuller er det en god idé at følge vaskeanvisningen nøje og bruge mildt uldvaskemiddel. 

• Stampning

  Hvorfor bliver uld stampet efter vask?

  Når uld bliver vasket i en vaskemaskine, kan det nogle gange resultere i stampning, også kaldet filtning. Dette sker på grund af kombinationen af varme, bevægelse og fugt, som maskinen udsætter uldfibrene for under vask. Når disse faktorer er til stede, begynder uldfibrene at krympe og klæbe sammen, hvilket skaber et mere kompakt og tæt materiale.

  For at undgå utilsigtet filtning er det vigtigt at følge vaskeanvisningerne nøje. Brug altid lav temperatur og skånevask for at holde uldfibrene intakte. Ved korrekt pleje kan man undgå uønsket stampning og bevare tøjets blødhed og form.

• Trykknapper

  Hvordan passer jeg på trykknapperne i tøjet?

  Trykknapper er en praktisk og hyppigt anvendt lukkemekanisme i babytøj og børnetøj, især i bodystockings, fordi de er nemme at åbne og lukke. For at sikre, at trykknapperne forbliver funktionelle og ikke falder af og skader tekstilet, er det vigtigt at tage visse forholdsregler.

  Først og fremmest bør trykknapper aldrig åbnes med kraft. Ryk, hiv og slid ikke i tekstilet, når trykknapperne åbnes. I stedet skal man forsigtigt få et godt greb om begge sider af knappen og trykke dem jævnt fra hinanden for at undgå at rive i stoffet. Man kan også sætte en negl midt imellem trykknapperne og åbne dem med forsigtighed.

  Ved vask bør tøjet altid vendes på vrangen for at minimere slitage på trykknapperne. Brug af en vaskepose kan yderligere beskytte både knapper og stof. Undgå høje temperaturer og kraftige centrifugeringer, da dette kan forårsage unødvendig belastning på trykknapperne.

  Ved at følge disse retningslinjer kan man sikre, at trykknapperne holder længere, og at tekstilet forbliver intakt, hvilket forlænger tøjets levetid og funktionalitet.