Expédition - Foire aux questions

• Expédition

  Quels sont les modes de paiement ?

  Il existe plusieurs options de livraison:
  
  

  a. Chez Byhappyme, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59€.
  Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.
  La commande sera envoyée avec La Poste et peut être suivie ICI.
  L'envoi est assuré et gratuit.

  
  b. Livraison La Poste 5.99€ 
  Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.
  La commande sera envoyée avec La Poste et peut être suivie ICI.
  L'envoi est assuré et coûte 5,99 €

  
  REMARQUE: 
  Le délai de livraisons est de 1 à 3 jours ouvrés. 
  Nous expédions votre commande dans les 12 à 48 heures. 

  Si vous commandez avant 13h un jour de semaine, votre commande sera envoyée le jour-même (cela s’applique aussi aux produits personnalisés).
  Veuillez noter que cela n’est pas le cas pour les étiquettes avec le prénom, cela prend 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison.

  Si vous commandez le samedi et le dimanche, votre commande sera expédiée le lundi suivant.
  www.byhappyme.com/fr utilise La Poste comme fournisseur. 

• Track & Trace

  Puis-je suivre mon colis ?

  Oui!
  Byhappyme expédie toujours avec un numéro de suivi, afin que le colis puisse être suivi.

  Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans la confirmation d'expédition qui vous est envoyée par e-mail après l'expédition du colis par Byhappyme..

  Suivez votre colis :
  La Poste - cliquez ICI
  
  Vous pouvez toujours contacter Byhappyme pour savoir quand votre colis a été expédié et s'il nous a été retourné.

• Livraison manquante

  Mon colis n'a pas été livré - mon colis est-il assuré ?

  Mon colis n'a pas été livré - mon colis est-il assuré?

  Tous les envois sont assurés et sont envoyés avec un numéro de suivi.

  Nous sommes également heureux de vous fournir le numéro de suivi ou de vous aider si votre colis n'a pas été livré.
  Veuillez contacter notre service ICI client au 01 85 16 82 90 - nous sommes toujours disponibles pour vous aider!

• Réception du colis

  Comment recevoir mon colis ?

  La Poste livraison à domicile
  
  Tous les articles sont expédiés vers la France avec un numéro de suivi et sont envoyés à l'adresse de livraison que vous fournissez.

• Numéro de suivi

  Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi?

  Au moment de l’envoi de votre colis par Byhappyme, vous recevrez une confirmation d’envoi sur votre adresse email avec un numéro de suivi de votre colis. Si vous ne recevez pas de message de notre part, veuillez vérifier vos filtres spams.
  

• Colis non reçu

  Je n’ai pas reçu mon colis, que puis-je faire?

  Veuillez contacter Byhappyme à cette adresse ICI ou par téléphone au 01 85 16 82 90. Nous vous aiderons à trouver une solution à votre problème.